Metallica Frequently Asked Questions

English

Q: Is there a pre-sale?

A: There is pre-sale for Met Club members. Legacy members will have access starting on Tuesday, March 21st at 10:00 CET. The Fifth Member pre-sale will begin on Tuesday, March 21st at 11:00 CET. You may access this presale by going to https://metallica.com/metclub and logging into your Met Club account.

Q: What is a Legacy member?

A: Two characteristics make a Legacy Member:

1.You had a paid membership to The Met Club between 1994 and 2015 at any time for two or more years (does not need to be consecutive).

– OR –

2.You had an active Met Club membership on August 24, 2015 (the date the club stopped accepting paid memberships).

If you are a Legacy Member, a “Legacy” badge will be displayed on your User Profile located at metallica.com/me. Should you meet either one of the above criteria and your Legacy badge is missing, create a Customer Support Ticket and include either your membership number or the email address you used at the time of membership so that we can make the proper adjustments to your account.

 

Q: When is the general on-sale?

Friday, March 24th. On-sale times will vary by city. Please see the ticketing websites for more detail.

 

Q: How do I purchase Enhanced Experiences?

A: Enhanced Experiences will be available to purchase online alongside standard show tickets.

 

Q: Do the Metallica Enhanced Experiences have a minimum age?

A: Most shows are open all ages. However, the age policy varies with each venue. Please refer to the ticketing outlet or venue website for age restrictions for each show.

 

Q: Can I acquire Accessible Seating as part of a VIP program?

A: Most venues offer accessible seating areas to accommodate their guests. Availability and type of accessible seating tickets will vary based on each venue’s policies and/or the type of event taking place. If you would like to inquire about Accessible Seating as part of a VIP program, please reach out to us at guestservices@cidentertainment.com or 888-805-8930 immediately after purchase. We will walk you through any available options.

 

Q: What is the ‘Through the Never’ Dedicated Entrance?
A: ‘Through the Never’ is an exclusive entrance for Enhanced Experience guests only, providing a quick and easy access to the venue. Please note,  Hardwired and Whiplash guests will able to physically enter the venue for our pre-show party, and to access their seats OR the GA floor right before venue doors open to the public. Unforgiven guests will have the option to receive merchandise and line up at the entrance prior to doors opening, and will have a smooth entry process to their seats once the venue opens to the general public.

 

Q: Where will my ticket be located to view the show?

A: Some packages include the option of a general admission floor ticket or a premium reserved seat, which you will be able to select during the purchase process. Your ticket will give you access to the section you purchased, and cannot be exchanged with any other section of the venue. Please note select venues may be entirely general admission floor and there will not be any reserved seats, including for our Enhanced Experience packages. See the seating map for your show for more details.

 

Q: What is a general admission floor ticket?

A: A general admission floor ticket is standing room only and does not include an assigned seat for the show.

 

 

Q: How will I receive my Enhanced Experience tickets?

A: During the purchase process, you will have the option to select your delivery method. Typically the options offered are mailed to your home, print at home, or will call. If your tickets are shipped to you, you will still need to check in with us at the event to ensure you get to take advantage of all the extras that come with your package!

 

Q: When will I get information on check-in?

A: An informational email will be sent to you about 1 week prior to the event with all the details for the show and how to check in for your package. The purchaser will need to bring a valid photo identification.

 

Q: Where will I receive my merchandise gifts?

A: We will have a separate Enhanced Experience check-in for you at the venue on the day of the show. This is where you will pick up your merchandise. Merchandise cannot be shipped post-show. As stated previously, the ticket purchaser will receive an informational email with all of the event details about 1 week prior to the show. Please be sure to bring a valid photo identification.

 

Q: Is Enhanced Experience parking at the venue included?

A: Parking is not included. Please refer to the venue for more information regarding parking.

 

Q: Is there a secure space that I can leave my Enhanced Experience merchandise during the show?

A: Depending on the venue policies, you may have an opportunity to return to your car or hotel to store your Enhanced Experience merchandise prior to entering the show for the evening. This will be dependent on each venue’s specific policies. Please talk to our check-in staff on the day of the show for more detail.

 

Q: If I purchase the ‘Hardwired’ Experience, will I be able to meet all of the band members backstage?

A: Band members will differ per show and it is not guaranteed that you will meet all band members.

 

Q: For the ‘Hardwired’ Experience, can I get autographs when I meet some of the band members?

A: Each ‘Hardwired’ guest will be able to get one small item signed (no guitars or other large items not allowed into the venue by security) when they meet select members of the band. Please note, the Hardwired package also includes an autographed setlist signed by all 4 members Metallica.

 

Q: Can I bring my own camera?

A: Yes, you will be allowed to bring a standard point-and-shoot camera to use during the concert. All camera phones are acceptable, however, professional cameras with detachable lenses will not be permitted. Please note, ‘Hardwired’ guests are not permitted to use personal cameras backstage. There will be a tour photographer that will take the group photo, and we will email you a digital copy within several days of the show.  

 

Q: The people attending the concert with me may be arriving late. How can they check-in and get their tickets and merchandise?

A: The original purchaser will pick up everyone’s tickets, merchandise and Enhanced Experience credentials. They will have to distribute accordingly. We advise everyone enter the concert all at once.

 

Q: Can I use my CID package for a contest/giveaway or to promote my website/product/event?

A: No. CID Entertainment’s trademarks, intellectual property, tickets and other offerings may NOT be used for advertising, promotions, auctions, contests, sweepstakes or any commercial purpose, without express written consent from CID and its partners. Please see our purchase policy for more detail.

 

Q: Is there a payment plan for these packages?

A: There is not a payment plan for these packages.


Q: Is there a purchase limit?

A: Yes. The Pre-sale purchase limit is 2 tickets per show. The On-sale purchase limit, and overall purchase limit for each tour date is 4 tickets per show. If you purchase more than the limit, you run the risk of having your orders canceled.

 

Q: What if I change my mind and don’t want my package?

A: All packages are non-refundable. Please refer to the Purchase Policy for complete details.

 

Q: My question hasn’t been answered, how can I contact you?

A: You may reach our guest services team by emailing guestservices@cidentertainment.com or by calling +1 888-805-8930 between the hours of 10:00 – 18:00 EST.

 

Q: Am I going to have an amazing time?

A: YES!

Espanol

P: ¿Hay preventa?

R: Hay preventa para los miembros Met Club. Los Legacy members tendrán acceso a partir del martes 21 de marzo a las 10:00 CET. La preventa Fifth Member empezará el martes 21 de marzo a las 11:00 CET. Se puede acceder a esta preventa haciendo clic en este enlace https://metallica.com/metclub e iniciando sesión en la cuenta Met Club.

 

P: ¿Qué es un Legacy member?

R: Los Legacy Members tienen dos características:

 

  1. Han tenido que pagar una cuota al Met Club en algún momento entre 1994 y 2005 durante dos o más años (no tiene por qué ser de forma consecutiva).

 

– O –

 

  1. Han estado afiliados al Met Club el 24 de agosto de 2015 (fecha en la que el club dejó de aceptar socios).

 

Si eres Legacy Member, en tu perfil de metallica.com/me se mostrará la placa “Legacy”. Si cumples al menos una de las dos características anteriores y no aparece la placa, crea un Ticket de asistencia al cliente e incluye tu número de socio o la dirección de correo electrónico que utilizaste para hacer la cuenta, para que podamos hacer los ajustes necesarios a tu cuenta.

 

P: ¿Cuándo empieza la venta general?

R: El viernes 24 de marzo. Las horas de venta generan variarán según la ciudad. Visita la página de venta de tickets para más detalles.

 

P: ¿Cómo puedo comprar Enhanced Experiences?

R: Las Enhanced Experiences estarán disponibles para su compra online junto con los tickets generales.

 

P: ¿Hay una edad mínima para las Metallica Enhanced Experiences?

R: La mayoría de los espectáculos son aptos para todas las edades. Sin embargo, la política de edad varía según el recinto. Visita la página de venta de tickets o la página web del recinto para consultar las restricciones de edad de cada espectáculo.

 

P: ¿Dónde estarán ubicadas mis entradas para ver el espectáculo?

R: Algunos paquetes incluyen la opción de entrada general de pista, o un asiento premium reservado que se podrá elegir durante el proceso de compra. La entrada te dará acceso a la sección que compres, y no se puede cambiar por otra sección o recinto. Por favor, ten en cuenta que los recintos seleccionados pueden ser solo de entrada general de pista y no tendrán asientos reservados, incluso en los paquetes de Enhanced Experience. Consulta el mapa de asientos del espectáculo para más detalles.

 

P: ¿Qué son las entradas generales de pista?

R: Una entrada general de pista es para estar de pie y no incluye asiento reservado para el espectáculo.

 

P: ¿Puedo adquirir un asiento accesible como parte de un programa VIP?

R: Si quieres adquirir un asiento accesible perteneciendo a un programa VIP, por favor contacta con nosotros a través de guestservices@cidentertainment.com o en el teléfono +1 888-805-8930. Te guiaremos a través de las opciones disponibles.

 

P: ¿Cómo recibiré mis entradas de Enhanced Experience?

R: Durante el proceso de compra, tendrás la opción de seleccionar la forma de entrega. Normalmente las opciones que se ofrecen son el envío a casa, imprimir en casa, o recogida. Si las entradas se envían, tendrás que consultar con nosotros en el evento para asegurarte de que obtienes todas las ventajas y todos los extras que van con el paquete.

 

P: ¿Cuándo recibiré la información de registro?

R: Se te enviará un correo electrónico aproximadamente una semana antes del evento con todos los detalles del espectáculo y cómo registrarte para recibir el paquete. El comprador tendrá que llevar una identificación.

 

P: ¿Dónde recibiré los regalos de merchandising?

R: Habrá una zona de registro de Enhanced Experience en el recinto el día del espectáculo. Ahí podrás recoger el merchandising. Los regalos no pueden enviarse después del espectáculo. Como se ha dicho antes, el comprador recibirá un correo electrónico con toda la información y detalles del evento aproximadamente una semana antes del mismo. Por favor, asegúrate de traer una identificación.

 

P: ¿La Enhanced Experience incluye el aparcamiento en el recinto?

R: El aparcamiento no está incluido. Por favor dirígete al recinto para más información sobre el aparcamiento.

 

P: ¿Hay algún lugar seguro en el que pueda dejar el merchandising de la Enhanced Experience durante el espectáculo?

R: Depende de las políticas del recinto, puede que tengas la opción de volver al coche o al hotel para dejar los regalos de la Enhanced Experience antes de entrar al espectáculo. Esto dependerá de las políticas de cada recinto. Por favor, habla con el equipo de registro el día del espectáculo para más detalles.

 

P: Si compro la ‘Hardwired’ Experience, ¿podré conocer a todos los miembros del grupo en el backstage?

R: Los miembros del grupo cambiarán de un espectáculo a otro, y no se garantiza que los puedas conocer a todos.

 

P: Con la ‘Hardwired’ Experience, ¿pueden firmarme autógrafos cuando conozca a algún miembro del grupo?

R: Cada invitado ‘Hardwired’ podrá llevar algún artículo pequeño (no están permitidas las guitarras ni cualquier otro artículo grande en el recinto por cuestiones de seguridad) para que se lo firmen cuando conozcan a los miembros del grupo. Por favor, ten en cuenta que el paquete Hardwired también incluye un setlist firmado por los cuatro miembros de Metallica.

 

P: ¿Puedo llevar una cámara de fotos?

R: Sí, podrás llevar una cámara de fotos estándar para utilizarla durante el concierto. Las cámaras de los teléfonos están permitidas, pero las cámaras profesionales con objetivo desmontable no lo estarán. Por favor, ten en cuenta que los invitados ‘Hardwired’ no pueden utilizar sus cámaras en el backstage. Habrá un fotógrafo de la gira que hará una foto de grupo, y te enviaremos una copia por correo electrónico unos días después del concierto.

 

P: Las personas que vienen conmigo al concierto puede que lleguen tarde. ¿Cómo pueden registrarse y conseguir sus entradas y regalos?

R: El comprador recogerá todas las entradas, regalos y acreditaciones de Enhance Experience. Tendrán que repartirlo. Aconsejamos que entren todos al concierto a la vez.

 

P: ¿Puedo utilizar mi paquete CID para un concurso/sorteo o para promocionar mi página web/producto/evento?

R: No. La marca registrada de CID Entertainment, propiedad intelectual, entradas y otras ofertas NO se pueden utilizar para publicidad, promociones, subastas, concursos, sorteos o cualquier propósito comercial sin consentimiento de CID o sus socios. Por favor, consulta nuestra política de compra para más detalles.

 

P: ¿Hay algún plan de pago para estos paquetes?

R: No hay planes de pago para estos paquetes.

 

P: ¿Qué pasa si cambio de opinión y no quiero mi paquete?

R: Los paquetes son no reembolsables. Por favor, consulta nuestra política de compra para más detalles.

 

P: No se ha respondido a mi pregunta, ¿cómo puedo contactar con vosotros?

R: Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a guestservices@cidentertainment.com o llamando al teléfono +1 888-805-8930 de 10:00 a 18:00 EST.

 

P: ¿Voy a pasármelo genial?

R: ¡SÍ!

Dansk

Q: Er der forsalg?

A: Der er forsalg for Met Club medlemmer. Legacy Members vil have adgang fra tirsdag 21. marts kl. 10:00 CET. Fifth Members vil have adgang fra tirsdag 21. marts kl. 11:00 CET. Du kan få adgang til dette forsalg ved at gå til https://metallica.com/metclub og logge ind med din Met Club konto.

 

Q: Hvad er Legacy member?

A: To ting karakteriserer et Legacy Member:

 

  1. Du har haft et betalt medlemsskab til Met Club mellem 1994 og 2015 for to eller flere år (behøver ikke at være sammenhængende år).

 

– ELLER –

 

  1. Du har haft et aktivt Met Club medlemsskab fra 24. august 2015 (datoen for hvornår klubben stoppede med at acceptere betalende medlemmer).

 

Hvis du er et Legacy Memeber, vil et ”Legacy” mærke blive vist på din brugerprofil placeret på t metallica.com/me. Opfylder du et af de ovenstående kriterier og dit Legacy mærke mangler, opret en Customer Support Ticket og inkluder enten dit medlemsnummer eller den e-mailadresse du benyttede ved registrering af medlemsskab, så vi kan foretage de nødvendige justeringer til din konto.

 

Q: Hvornår starter det generelle salg?

Fredag d. 24. Marts. Salgstider vil variere fra by til by. Se venligst de enkelte billetwebstider for flere oplysninger.

 

Q: Hvordan køber jeg Enhanced Experiences?

A: Enhanced Experiences vil være tilgængelig for køb online sammen med standard show billetter.

 

Q: Har Metallica Enhanced Experiences en minimums alder?

A: De fleste shows er tilladt for alle aldre. Ikke desto mindre kan aldersgrænsen variere fra sted til sted. Kontakt venligst billetsalgstedet eller koncertsted for yderligere oplysninger om aldersgrænsen for hvert show.

 

Q: Hvorfra vil min billet give mig ret til at se showet?

A: Nogle pakker inkluderer muligheden for en general adgang til gulv eller en premium reserveret plads, hvilken du kan vælge mellem i købsprocessen. Din billet vil give dig adgang til den sektion du købte og kan ikke ændres til andre sektioner af koncertstedet. Bemærk venligst at udvalgte koncertsteder har kun generel adgang til gulv, og der vil ikke være reserverede pladser, inklusiv for vores Enhanced Experience pakker. Se oversigt over pladser for dit show for flere oplysninger.

 

Q: Hvad er billet med general adgang til gulv?

A: En billet med general adgang til gulv er kun for stående overværelse af show, og inkluderer ikke en tildelt plads.

 

Q: Kan jeg få kørestolsplads som en del af VIP programmet?

A: Hvis du ønsker at stille forespørgsel om kørestolspladser som en del af et VIP program, kontakt os venligst via guestservices@cidentertainment.com eller +1 888-805-8930. Vi tager dig gennem de forskellige muligheder.

 

Q: Hvordan vil jeg modtage min Enhanced Experience billetter?

A: Under købsprocessen vil du have mulighed for at vælge din leveringsmetode. Typisk vil mulighederne være at få dem sendt med posten til dit hjem, udskrive hjemme eller ved afhentning. Hvis dine billetter sendes til dig, skal du stadig checke ind hos os for at sikre, at du får fordelen af alle de ekstra ting, der kommer med din pakke!

 

Q: Hvornår vil jeg få information om check-in?

A: En informations e-mail med alle detaljer omkring showet, og om hvordan du checker ind for din pakke, vil blive sendt til dig ca. 1 uge inden showet. Køberen skal medbringe fotoidentifikation.

 

Q: Hvor vil jeg modtage mine merchandise gaver?

A: Vi har en separate Enhanced Experience check-in for dig ved koncertstedet på datoen for showet. Der vil du kunne hente dine mechandise. Merchandise kan ikke sendes efter showet. Som tidligere nævnt vil køberen modtage en informaions e-mail med alle detaljer ca. 1 uge for showet. Sørg venligst for at medbringe gyldig .

 

Q: Er Enhanced Experience parkering ved koncertstedet indeholdt?

A: Parkering er ikke inkluderet. Kontakt venligst koncertstedet for mere information angående parkering.

 

Q: Er der et sikkert sted, hvor jeg kan efterlade mit Enhanced Experience merchandise under showet?

A: Afhængig af de enkelte koncersteders politik, kan du måske have mulighed for at returnere til din bil eller hotel for opbevaring af dit Enhanced Experience merchandise før indgang til showet. Dette afhænger helt af de enkelte koncertsteders politik. Spørg vores check-in medarbejdere på dagen for showet for flere oplysninger.

 

Q: Hvis jeg køber ‘Hardwired’ Experience, vil jeg være i stand til at møde alle bandmedlemmer bag scenen?

A: Bandmedlemmer vil være forskellig fra show til show, og det er ikke garanteret, at du vil møde alle bandmedlemmer.

 

Q: Med ‘Hardwired’ Experience kan jeg få autografer, når jeg møder nogle af bandmedlemmerne?

A: Hver ‘Hardwired’ gæst vil kunne medbring og få et lille emne signeret (ingen guitarer eller andre store emner vil blive tilladt på koncertstedet af sikkerhedsvagterne), når de møder udvalgte medlemmer af bandet. Bemærk venligst at Hardwired pakken også indeholder en setlist med autografer fra alle 4 medlemmer af .

 

Q: Kan jeg medbringe mit eget kamera?

A: Ja, du har lov til at medbringe et standard ponit-and-shoot kamera til brug under koncerten. Alle telefon-kameraer er acceptable, men professionelle kameraer med aftagelige linser vil ikke blive tilladt. Bemærk venligst ‘Hardwired’ gæster kan ikke bruge bruge personlige kameraer bag scene. Der vil være en tour-fotograf, der vil tage gruppebilleder og vi vil e-maile en digital kopi til dig et par dage efter showet.

 

Q: Personer, der skal overvære koncerten sammen med mig, ankommer muligvis sent. Hvordan kan de checke ind og få deres billetter og merchandise?

A: Den orignale køber kan afhente billetter, merchandise og Enhanced Experience legitimation for alle personer. De skal derefter uddeles til den enkelte person. Vi anbefaler at alle går ind til koncerten på same tid.

 

Q: Kan jeg benytte min CID pakke for en konkurrence/foræring eller for at promovere min webside/produkt/begivenhed?

A: Nej. CID Entertainment’s varemærker, intellektuel ejendom, billetter og andre tilbud må IKKE benyttes til reklame, promotions, auktioner, konkurrencer, lotteri eller andet kommercielt formål uden explicit skreven samtykke fra CID og dets partnere. Se venligst vores Købspolitik for flere oplysninger.

 

Q: Er der en afbetalingsplan for disse pakker?

A: Der er ikke en afbetalingsplan for disse pakker.

 

Q: Hvad hvis jeg ændre mening og ikke ønsker min pakke?

A: Alle pakker kan ikke refunderes. Se venligst vores Købspolitik for fulde detaljer.

 

Q: Mit spørgsmål er ikke blevet besvaret, hvordan kan jeg kontakte Jer?

A: Du kan kontakte vores guest services team via e-mail guestservices@cidentertainment.com eller ved at ringe +1 888-805-8930 mellem 10:00 – 18:00 EST.

 

Q: Vil jeg få en fantastisk tid?

A: JA!

Czech

Dotaz: Bude k dispozici předprodej?

Odpověď: Předprodej je k dispozici pro členy Met Club. Legacy Members získají přístup ke vstupenkám v úterý 21. března v 10.00 SEČ. Předprodej pro Fifth Member bude zahájen v úterý 21. března v 11.00 SEČ. Přístup k tomuto předprodeji získáte na stránce https://metallica.com/metclub a po přihlášení do svého účtu Met Club.

 

Dotaz: Co znamená Legacy member?

Odpověď: Legacy Member má dvě charakteristiky:

 

  1. Měli jste placené členství Met Club mezi lety 1994 a 2015, a to kdykoli po dobu dvou a více let (nemusí následovat po sobě).

 

– NEBO –

 

  1. Měli jste aktivní členství Met Club ke dni 24. srpna 2015 (v tento den klub přestal přijímat placená členství).

 

Jste-li Legacy Member, na Vašem uživatelském profilu na adrese metallica.com/me bude zobrazen odznak „Legacy“. Splňujete-li některé z výše uvedených kritérií a Váš Legacy odznak u Vašeho profilu chybí, kontaktujte Zákaznickou podporu a uveďte buď své členské číslo, nebo e-mailovou adresu, kterou jste použili v době Vašeho členství, abychom mohli u Vašeho účtu provést náležité úpravy.

 

Dotaz: Kdy je všeobecný prodej?

Odpověď: V pátek 24. března. Čas prodeje se liší v závislosti na městě konání koncertu. Podrobnosti naleznete na stránkách prodejců vstupenek.

 

Dotaz: Jak si mohu zakoupit Enhanced Experiences?

Odpověď: Enhanced Experiences bude možné zakoupit on-line spolu se standardními vstupenkami.

 

Dotaz: Jsou Metallica Enhanced Experiences omezeny minimální věkovou hranicí?

Odpověď: Většina koncertů je přístupná všem věkovým kategoriím. Podmínky ohledně věku se však liší v závislosti na místě konání koncertu. Pro informace o věkovém omezení každého koncertu se prosím informujte u prodejce vstupenek nebo na stránkách místa konání.

 

Dotaz: Do kterého sektoru bude moje vstupenka?

Odpověď: Některé balíčky zahrnují volbu všeobecného vstupného do sektoru stání nebo na prémiové vyhrazené místo, které si můžete vybrat během nákupu. Vaše vstupenka Vám umožní přístup do sektoru, jaký jste si zakoupili, a nelze ho vyměnit za jiný sektor. Vezměte prosím na vědomí, že vybraná místa konání mohou nabízet pouze všeobecné vstupenky do sektoru stání, nikoli žádná vyhrazená místa k sezení, a to platí i pro naše balíčky Enhanced Experience. Podrobnosti naleznete v plánu hlediště u vašeho koncertu.

 

Dotaz: Co znamenají všeobecné vstupenky ke stání?

Odpověď: Všeobecné vstupenky ke stání jsou vstupenky do sektoru stání a nezahrnují přidělené místo k sezení.

 

Dotaz: Mohu získat bezbariérové místo v rámci VIP programu?

Odpověď: Máte-li zájem o bezbariérové místo v rámci VIP programu, kontaktujte nás na adrese guestservices@cidentertainment.com nebo na telefonním čísle +1 888-805-8930. Projdeme s Vámi všechny dostupné možnosti.

 

Dotaz: Jak obdržím své vstupenky Enhanced Experience?

Odpověď: Během nákupu budete mít možnost vybrat si způsob doručení. Obvykle si vstupenky můžete nechat zaslat poštou domů, vytisknout si je doma nebo si je můžete vyzvednout osobně. Pokud si své vstupenky necháte doručit domů, přesto je nutné, abyste se v den konání koncertu na místě odbavili, abyste mohli využít všech bonusů, které Vám Váš balíček nabízí!

 

Dotaz: Kdy dostanu informace ohledně odbavení?

Odpověď: Informační e-mail Vám bude zaslán přibližně 1 týden před konáním koncertu spolu se všemi podrobnostmi a informacemi týkajícími se Vašeho balíčku. Kupující si musí přinést platný průkaz totožnosti s fotografií.

 

Dotaz: Kde obdržím své dárkové předměty?

Odpověď: V den konání koncertu bude na místě připraven odbavovací stánek pro držitele balíčků Enhanced Experience. Zde si také vyzvednete své dárkové předměty. Tyto předměty nelze doručit po konání akce. Jak již bylo uvedeno výše, kupující obdrží informační e-mail s veškerými podrobnostmi přibližně 1 týden před konáním koncertu. Nezapomeňte si prosím přinést platný průkaz totožnosti s fotografií.

 

Dotaz: Zahrnuje Enhanced Experience i parkování na místě konání koncertu?

Odpověď: Parkování není zahrnuto. Pro informace ohledně parkování se informujte na místě konání koncertu.

 

Dotaz: Je k dispozici nějaký zabezpečený prostor, kde si mohu své dárkové předměty z balíčku Enhanced Experience odložit?

Odpověď: V závislosti na podmínkách místa konání koncertu je možné, že budete mít příležitost vrátit se do svého auta či hotelu a odložit si dárkové předměty z balíčku Enhanced Experience ještě před vstupem na danou akci. Toto závisí na konkrétních podmínkách místa konání. Pro podrobnosti se v den konání koncertu obraťte na náš personál u odbavovacího místa.

 

Dotaz: Pokud si zakoupím „Hardwired“ Experience, setkám se v zákulisí se všemi členy kapely?

Odpověď: Složení kapely se bude koncert od koncertu lišit, nezaručujeme tedy, že se setkáte se všemi členy kapely.

 

Dotaz: Co se týče „Hardwired“ Experience, mohu při setkání s některými členy kapely získat autogram?

Odpověď: Každý host „Hardwired“ bude mít při setkání s vybranými členy kapely možnost nechat si podepsat nějaký drobný předmět (kytary či jiné velké předměty nebudou ochrankou vpuštěny dovnitř). Upozorňujeme, že balíček „Hardwired“ obsahuje také setlist podepsaný všemi 4 členy kapely Metallica.

 

Dotaz: Mohu si přinést vlastní fotoaparát?

Odpověď: Ano, můžete si přinést standardní kompaktní fotoaparát a fotit s ním během koncertu. Povolené jsou i všechny telefony s fotoaparátem, profesionální fotoaparáty s odnímatelným objektivem však nebudou povoleny. Upozorňujeme, že hostům “Hardwired” není dovoleno používat osobní fotoaparáty v zákulisí. V zákulisí bude k dispozici fotograf, který pořídí skupinovou fotografii, a my Vám do několika dní od skončení koncertu pošleme na e-mail digitální kopii.  

 

Dotaz: Někteří lidé, kteří půjdou na koncert se mnou, možná dorazí později. Jak se mohou odbavit a získat vstupenky a dárkové předměty?

Odpověď: Kupující si vyzvedne vstupenky všech účastníků, dárkové předměty a oprávnění Enhanced Experience. Proto je bude třeba odpovídajícím způsobem rozdat. Doporučujeme všem přijít na koncert najednou.

 

Dotaz: Mohu svůj balíček CID použít v soutěži/rozdávací akci nebo k propagaci svých webových stránek/produktu/akce?

Odpověď: Ne. Ochranné známky společnosti CID Entertainment, duševní vlastnictví, vstupenky a další nabídky NESMÍ být bez výslovného písemného souhlasu CID a jejích partnerů použity za účelem reklamy, propagace, aukce, soutěže, loterie či pro jakékoli jiné reklamní účely. Podrobnosti naleznete v našich Podmínkách nákupu.

 

Dotaz: Lze tyto balíčky zakoupit na splátky?

Odpověď: Tyto balíčky nelze zakoupit na splátky.

 

Dotaz: Co když si zakoupení svého balíčku rozmyslím?

Odpověď: Všechny balíčky jsou nevratné. Veškeré informace naleznete v Podmínkách nákupu.

 

Dotaz: Můj dotaz nebyl zodpovězen, jak Vás mohu kontaktovat?

Odpověď: Můžete kontaktovat náš tým Služeb pro hosty, a to na e-mailové adrese guestservices@cidentertainment.com nebo telefonním čísle +1 888-805-8930 v době od 10.00 do 18.00 EST.

 

Dotaz: Budu se skvěle bavit?

Odpověď: ANO!

Nederlands

V: Is er een voorverkoop?

A: Er is een voorverkoop voor Met Club-leden. Legacy Members krijgen toegang op dinsdag 21 maart om 10.00 uur CET. De voorverkoop voor Fifth Members begint op dinsdag 21 maart om 11.00 uur CET. U krijgt toegang tot deze voorverkoop door naar https://metallica.com/metclub te gaan en in te loggen met uw Met Club account.

 

V: Wat is een Legacy-lid?

A: Een Legacy-lid voldoet aan een van de twee volgende voorwaarden:

 

  1. U had tussen 1994 en 2015 gedurende twee jaar of langer (hoeft niet achtereenvolgend te zijn) op enig moment een betaald lidmaatschap van The Met Club.

 

– OF –

 

2.U had een actief Met Club lidmaatschap op 24 augustus 2015 (de datum waarop de club stopte met het aanvaarden van betaalde lidmaatschappen).

 

Als u een Legacy-lid bent, wordt een “Legacy” badge op uw gebruikersprofiel op https://metallica.com/me getoond. Als u aan een van de bovenstaande voorwaarden voldoet en uw Legacy badge ontbreekt, maak dan een Ticket voor Klantondersteuning aan en vermeld uw lidmaatschapsnummer of het e-mailadres dat u gebruikte toen u uw lidmaatschap begon, zodat we de juiste aanpassingen in uw account kunnen maken.

 

V: Wanneer is de algemene verkoop?

Vrijdag 24 maart. Verkooptijden zullen per stad variëren. Raadpleeg de websites die tickets verkopen voor meer informatie.

 

V: Hoe koop ik Enhanced Experiences?

A: Enhanced Experiences zullen beschikbaar zijn om online aan te kopen, tegelijkertijd met de gewone tickets voor de voorstelling.

 

V: Is er een minimumleeftijd verbonden aan de Metallica Enhanced Experiences?

A: De meeste voorstellingen zijn open voor alle leeftijden. Het leeftijdsbeleid varieert echter per voorstelling. Raadpleeg het verkooppunt van tickets of de website van het evenement voor leeftijdsbeperkingen voor elke voorstelling.

 

V: Vanaf welke plek kan ik de voorstelling zien?

A: Sommige pakketten bevatten de mogelijkheid van een algemene toegangsticket tot de zaal of een premium gereserveerde stoel, welke u tijdens het aankoopproces kunt selecteren. Uw ticket geeft u toegang tot de sectie die u hebt gekocht en kan niet omgeruild worden met een ander deel van de zaal. Houd er rekening mee dat bepaalde evenementen geheel uit algemene toelating tot de zaal kunnen bestaan, zonder gereserveerde zitplaatsen, zelfs bij onze Enhanced Experience pakketten. Zie de stoelplattegrond van uw voorstelling voor meer informatie.

 

V: Wat is een algemeen toegangsticket tot de zaal?

A: Een algemeen toegangsticket tot de zaal is alleen een staplaats en geen toegewezen stoel voor de voorstelling.

 

V: Kan ik Speciale Zitplaatsen aanschaffen als onderdeel van een VIP-programma?

A: Als u meer informatie wilt over Speciale Zitplaatsen als onderdeel van een VIP-programma, neem dan contact op met guestservices@cidentertainment.com of +1 888-805-8930. We zullen de mogelijkheden met u doornemen.

 

V: Hoe ontvang ik mijn Enhanced Experience tickets?

A: Tijdens het aankoopproces krijgt u de mogelijkheid uw leveringsmethode te selecteren. De geboden opties zijn gewoonlijk naar uw huisadres verzenden, thuis afdrukken of bellen. Als uw tickets naar u verzonden worden, moet u toch contact met ons opnemen op het evenement om ervoor te zorgen dat u profiteert van alle extra’s in uw pakket!

 

V: Wanneer krijg in informatie over het inchecken?

A: Een informatiemail zal ongeveer 1 week voorafgaand aan het evenement naar u verzonden worden met alle details van de voorstelling en hoe u moet inchecken voor uw pakket. De koper moet een geldig identiteitsbewijs met foto meenemen.

 

V: Waar ontvang ik mijn geschenkartikelen?

A: Op de dag van de voorstellingen zullen we op het evenement een aparte Enhanced Experience kassa voor u hebben. Hier kunt u uw artikelen ophalen. Artikelen kunnen na afloop van de voorstelling niet verzonden worden. Zoals eerder vermeld, de koper van het ticket ontvangt ongeveer een week voorafgaand aan de voorstelling een informatiemail met alle informatie over het evenement. Vergeet niet om een geldig identiteitsbewijs met foto mee te nemen.

 

V: Is parkeergelegenheid voor Enhanced Experience parking op de locatie inbegrepen?

A: Parkeren is niet inbegrepen. Raadpleeg het evenement voor meer informatie over parkeergelegenheid.

 

Q: Is er een veilige plek waar ik mijn Enhanced Experience artikelen kan achterlaten tijdens de voorstelling?

A: Afhankelijk van het beleid van de locatie, kunt u wellicht naar uw auto of hotel teruggaan om uw Enhanced Experience artikelen te bewaren voordat u naar de voorstelling gaat. Dit zal afhankelijk zijn van het specifieke beleid van elke locatie. U kunt dit met het kassapersoneel bespreken op de dag van de voorstelling.

 

V: Als ik de ‘Hardwired’ Experience koop, kan ik dan alle bandleden backstage ontmoeten?

A: Bandleden variëren per voorstelling en er is geen garantie dat u alle bandleden zult ontmoeten.

 

V: Kan ik voor de ‘Hardwired’ Experience handtekeningen krijgen als ik enkele van de bandleden ontmoet?

A: Elke ‘Hardwired’ gast kan een klein artikel mee te nemen om te laten signeren (gitaren of andere grote artikelen worden door de beveiliging niet toegestaan op het evenement) als hij bepaalde leden van de band ontmoet. Houd er rekening mee dat het ‘Hardwired’ pakket ook een door alle vier leden van Metallica gesigneerde setlist bevat.

 

V: Mag ik mijn eigen fototoestel meenemen?

A: Ja, u mag een gewone point-and-shoot camera meenemen om tijdens het concert te gebruiken. Alle mobiele telefoons met camera worden geaccepteerd, maar professionele camera’s met afneembare lenzen zijn niet toegestaan. Houd er rekening mee dat ‘Hardwired’ gasten geen persoonlijke camera’s backstage mogen gebruiken. Er zal een tourfotograaf zijn die groepsfoto’s zal maken en wij zullen u binnen enkele dagen na de voorstelling een e-mail met een digitale kopie toesturen.

 

V: Mensen die met mij naar het concert gaan, zullen mogelijk te laat komen. Hoe kunnen zij inchecken en hun tickets en artikelen in ontvangst nemen?

A: De originele koper zal alle tickets, artikelen en Enhanced Experience documenten ophalen. Hij zal deze vervolgens aan de juiste personen uitdelen. We raden aan dat iedereen tegelijk de concertzaal betreedt.

 

V: Kan ik mijn CID-pakket gebruiken voor een wedstrijd/geschenk of om mijn website/product/evenement te promoten?

A: Nee. CID Entertainment handelsmerken, intellectueel eigendom, tickets en andere aanbiedingen kunnen NIET gebruikt worden voor reclame, promotie, veilingen, wedstrijden, sweepstakes of andere commerciële doeleinden, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van CID en haar partners. Zie ons aankoopbeleid voor meer informatie.

 

V: Is er een betalingsregeling voor deze pakketten?

A: Er is geen betalingsregeling voor deze pakketten.

 

V: Stel dat ik van gedachten verander en ik mijn pakket niet meer wil?

A: De pakketten worden niet gerestitueerd. Raadpleeg het Aankoopbeleid voor meer informatie.

 

V: Mijn vraag is niet beantwoord, hoe kan ik contact met u opnemen?

A: U kunt onze gastendienst bereiken door een e-mail te sturen naar guestservices@cidentertainment.com of door te bellen met +1 888-805-8930 tussen 10.00 en 18.00 uur EST.

 

V: Wordt het een geweldige avond?

A: JAZEKER!

Suomalainen

K: Onko lippuja ennakkomyynnissä?

V: Ennakkomyynti on tarkoitettu Met Clubin jäsenille. Legacy Member -jäsenet voivat ostaa tiistaina, 21. maaliskuuta kello 10.00 CET alkaen. Fifth Member -ennakkomyynti alkaa tiistaina, 21. maaliskuuta kello 11.00 CET. Pääset ennakkomyyntiin osoitteessa https://metallica.com/metclub ja kirjautumalla sisään Met Club -tilillesi.

 

K: Mikä on Legacy Member?

V: Legacy Member on jäsen, johon pätee yksi seuraavista:

 

  1. Sinulla on ollut Met Clubin maksullinen jäsenyys vuosien 1994 ja 2015 välisenä aikana vähintään kahden vuoden ajan (ei välttämättä peräkkäisten vuosien).

 

– TAI –

 

  1. Sinulla oli aktiivinen Met Club -jäsenyys 24. elokuuta 2015 (jolloin klubi lopetti maksullisten jäsenyyksien hyväksymisen).

 

Jos olet Legacy Member, käyttäjäprofiilissasi sivulla metallica.com/me näkyy “Legacy” -merkki. Jos täytät toisen yllä olevista kriteereistä, mutta sinulla ei ole Legacy-merkkiä, luo asiakastukilipuke ja liitä mukaan joko jäsennumerosi tai sähköpostiosoite, jota käytit jäsenyyttä luodessasi. Näin voimme tehdä tiliisi tarvittavat muutokset.

 

K: Milloin yleinen myynti alkaa?

V: Perjantaina, 24. maaliskuuta. Myynnin aloitusajat vaihtelevat kaupungeittain. Lue lisää lipunmyyntisivustoilta.

 

K: Miten Enhanced Experience -paketteja ostetaan?

V: Enhanced Experience -paketit ovat ostettavissa verkossa tavallisten konserttilippujen ohella.

 

K: Onko Metallica Enhanced Experience -paketeilla ikärajaa?

V: Useimmissa konserteissa ei ole ikärajoituksia. Ikärajoitukset vaihtelevat kuitenkin tapahtumapaikan mukaan. Tarkasta erillisten konserttien ikärajoitukset lipunmyyjältä tai tapahtumapaikan sivustolta.

 

K: Mille paikalle pääsen konsertissa ostamallani lipulla?

V: Joihinkin paketteihin kuuluu yleinen sisäänpääsy permantopaikalle tai varattu istumapaikka, jonka voit valita ostoprosessin aikana. Lippusi takaa sinulle pääsyn ostamaasi osioon eikä sitä voida vaihtaa tapahtumapaikan muuhun osioon. Huomaa, että joillakin tapahtumapaikoilla on saatavilla vain yleinen sisäänpääsy permantopaikalle ilman varattuja istumapaikkoja myös Enhanced Experience -pakettien osalta. Lisätietoja saat konserttipaikan istuinkartalta.

 

K: Mikä on yleinen sisäänpääsy permantopaikalle -lippu?

V: Yleinen sisäänpääsy permantopaikalle -lipulla saat seisomapaikan ilman määrättyä paikkaa konserttiin.

 

K: Voinko hankkia esteettömän istumapaikan osana VIP-ohjelmaa?

V: Jos haluat tiedustella esteettömästä istumapaikasta osana VIP-ohjelmaa, ota meihin yhteyttä osoitteeseen guestservices@cidentertainment.com tai soita numeroon +1 888-805-8930. Me kerromme sinulle saatavilla olevista vaihtoehdoista.

 

K: Miten saan Enhanced Experience -lippuni?

V: Voit valita toimitustavan ostoprosessin aikana. Tarjolla on yleensä postitus kotiisi, tulostus kotona tai will call. Jos liput toimitetaan sinulle, sinun täytyy siitä huolimatta ilmoittautua meille tapahtumapaikalla varmistaaksesi, että käytät hyväksesi kaikki pakettiisi liittyvät lisäpalvelut!

 

K: Milloin saan tietoa ilmoittautumisesta?

V: Sinulle lähetetään sähköposti noin viikkoa ennen tapahtumaa. Se sisältää kaikki tarvittavat tiedot konsertista ja pakettiisi liittyvästä ilmoittautumisesta. Ostajan on tuotava mukanaan voimassa oleva valokuvallinen henkilötodistus.

 

K: Milloin saan tuotelahjani?

V: Tapahtumapaikalla on konserttipäivänä sinua varten erillinen Enhanced Experience -ilmoittautuminen. Sieltä saat tuotteesi. Tuotteita ei voida lähettää konsertin jälkeen. Kuten aikaisemmin ilmoitettu, lippujen ostajalle lähetetään kaikki tapahtuman tiedot sisältävä sähköposti noin viikkoa ennen tapahtumaa. Muista ottaa mukaasi valokuvallinen henkilötodistus.

 

K: Onko tapahtumapaikalla Enhanced Experience -pysäköinti?

V: Pysäköinti ei kuulu pakettiin. Ota yhteyttä tapahtumapaikkaan saadaksesi lisätietoa pysäköinnistä.

 

K: Onko tapahtumapaikalla vartioitua tilaa, johon voin jättää Enhanced Experience -tuotteeni konsertin ajaksi?

V: Tapahtumapaikan käytännöstä riippuen sinulla voi olla mahdollisuus palata autollesi tai hotelliin viedäksesi Enhanced Experience -tuotteet säilöön ennen konsertin alkua. Tämä riippuu kunkin tapahtumapaikan omista käytännöistä. Lisätietoja saat ilmoittautumishenkilöstöltämme konserttipäivänä.

 

K: Jos ostan Hardwired-paketin, pääsenkö tapaamaan kaikkia yhtyeen jäseniä backstagelle?

V: Emme takaa, että tapaat kaikki yhtyeen jäsenet, sillä tavattavissa olevat yhtyeen jäsenet vaihtelevat eri konserteissa.

 

K: Saanko nimikirjoituksia tavatessani joitakin yhtyeen jäsenistä osana Hardwired-pakettia?

V: Jokainen Hardwired-vieras voi pyytää nimikirjoituksen yhteen pieneen esineeseen (kitaroita tai muita suuria tavaroita ei sallita tapahtumapaikalle turvallisuussyistä) tavatessaan joitakin yhtyeen jäseniä. Muista, että Hardwired-pakettiin kuuluu konsertin soittolista Metallican kaikkien neljän jäsenen nimikirjoituksella.

 

K: Voinko ottaa mukaan oman kamerani?

V: Kyllä. Voit ottaa konserttiin mukaan tavallisen valokuvakameran. Kaikki kamerapuhelimet ovat sallittuja, mutta ammattimaisia kameroita irrotettavilla linsseillä ei saa tuoda tapahtumapaikalle. Muista, että Hardwired-vieraat eivät saa käyttää omia kameroitaan backstagella. Kiertueen valokuvaaja ottaa ryhmäkuvan, jonka me lähetämme sinulle digitaalisessa muodossa sähköpostitse useita päiviä konsertin jälkeen.  

 

K: Kanssani konserttiin tulevat ihmiset saapuvat todennäköisesti myöhässä. Miten he voivat ilmoittautua ja saada lippunsa ja tuotteensa?

V: Alkuperäinen ostaja noutaa kaikkien liput, tuotteet ja Enhanced Experience -passit. Hänen on jaettava ne osallistujille. Kehotamme koko ryhmää saapumaan konserttiin samaan aikaan.

 

K: Voinko käyttää CID-pakettia kilpailun palkintona tai sivustoni/tuotteeni/tapahtumani mainostamisessa?

V: Et voi. CID Entertainmentin tavaramerkkejä, henkistä omaisuutta, lippuja ja muita tuotteita EI saa käyttää mainontaan, kampanjoihin, huutokauppoihin, kilpailuihin, arvontoihin tai mihinkään kaupalliseen tarkoitukseen ilman CID:ltä ja sen kumppaneilta nimenomaisesti saatua kirjallista lupaa. Lue lisää ostokäytännöstämme.

 

K: Voidaanko näitä paketteja maksaa osamaksulla?

V: Paketteja ei voida maksaa osamaksulla.

 

K: Entä jos muutan mieltäni enkä enää halua pakettiani?

V: Paketteja ei hyvitetä. Lue lisää ostokäytännöstä.

 

K: En löydä vastausta kysymykseeni. Miten voin ottaa teihin yhteyttä?

V: Voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen guestservices@cidentertainment.com tai soittamalla numeroon +1 888-805-8930 kello 10.00 – 18.00 EST.

 

K: Tuleeko minulla olemaan mielettömän hauskaa?

V: KYLLÄ!

français

Q : Y a-t-il une prévente ?

R : Il y a une prévente pour les membres du Met Club. Les Legacy Members auront accès à cette prévente à partir du mardi 21 mars à 10h CET. La prévente pour les Fifth Members débutera le mardi 21 mars à 11h CET. Vous pouvez accéder à cette prévente en allant sur https://metallica.com/metclub et en vous connectant à votre compte Met Club.

 

Q : Qu’est-ce qu’un Legacy Member ?

R : Deux caractéristiques sont attachées à un Legacy Member :

 

  1. Vous aviez un abonnement payant au Met Club pendant deux ans ou plus (ces deux années n’ont pas besoin d’être consécutives) à n’importe quelle période entre 1994 et 2015.

 

– Ou –

 

  1. Vous aviez un abonnement en cours au Met Club le 24 août 2015 (date à laquelle le club a cessé d’accepter les abonnements payants).

 

Si vous êtes un Legacy Member, un badge « Legacy » sera affiché sur votre profil utilisateur sur votre profil metallica.com/me. Si les critères ci-dessus vous concernent et que vous n’avez pas de badge Legacy, veuillez créer un Customer Support Ticket et inclure dans celui-ci votre numéro de membre ou l’adresse électronique que vous avez utilisée au moment de votre abonnement pour que nous puissions effectuer les ajustements appropriés à votre compte.

 

Q : Quelle est la date de la mise en vente au grand public ?

R : Vendredi 24 mars. Les délais de la mise en vente varieront selon les villes. Veuillez consulter les sites de billetterie en ligne pour plus de détails.

 

Q : Comment puis-je acheter des Enhanced Experiences ?

R : Les Enhanced Experiences seront disponibles à acheter en ligne avec les billets de concert standards.

 

Q : Est-ce que les Metallica Enhanced Experiences ont un âge minimum de fixé ?

R : La plupart des concerts sont ouverts à tout le monde. Cependant, la politique quant à l’âge minimum pour avoir accès au concert varie selon les lieux. Veuillez-vous reporter aux sites Internet de billetterie ou celui de la salle pour connaître les restrictions d’âge pour chaque concert.

 

Q : À quelle section de la salle mon billet pour assister au concert me donnera-t-il accès ?

R : Certains billets comprennent seulement l’option d’un billet d’admission générale tandis que d’autres vous offriront la possibilité de réserver un siège premium, que vous pourrez sélectionner au cours du processus d’achat. Votre billet vous donnera accès à la section que vous avez achetée et ne pourra être échangé avec aucune autre section de la salle. Veuillez noter que certaines salles peuvent être entièrement en « placement libre » et il n’y aura pas dans ce cas-là de sièges réservés, y compris pour notre option Enhanced Experience. Vous référer au plan de la salle pour votre concert pour plus de détails.

 

Q : Que veut dire billet en placement libre ?

R : Un billet en placement libre est réservé aux salles avec un parterre nu pour accueillir le public debout et ne comprend pas de siège assigné pour le concert.

 

Q : Puis-je obtenir des sièges accessibles dans le cadre d’un programme VIP ?

R : Si vous souhaitez vous renseigner sur les Sièges Accessibles dans le cadre d’un programme VIP, veuillez nous contacter à  guestservices@cidentertainment.com ou au +1 888-805-8930. Nous vous indiquerons toutes les options disponibles.

 

Q : Comment recevrai-je mes billets pour mon Enhanced Experience ?

R : Pendant le processus d’achat, vous aurez la possibilité de choisir votre méthode de livraison. En général, les options offertes sont envoyées par la poste à votre domicile, imprimées de votre propre ordinateur ou encore récupérez vos billets à la billeterie juste avant l’événement. Si vos billets sont expédiés à votre propre adresse, vous devrez quand même venir vous enregistrer avec nous à l’événement pour vous assurer de profiter de tous les extras qui viennent avec l’option que vous aurez choisie !

 

Q : Quand recevrai-je des informations sur l’enregistrement ?

R : Un e-mail pour vous en informer vous sera envoyé environ une semaine avant l’événement avec tous les détails du concert et comment vous enregistrer pour l’option que vous aurez sélectionnée. La personne ayant acheté le billet devra apporter une pièce d’identité avec une photo valide.

 

Q : À quel endroit vais-je recevoir mes cadeaux d’articles promotionnels Metallica ?

R : Nous aurons un enregistrement séparé pour vous si vous avez acheté une Enhanced Experience sur place le jour du concert. C’est lors de cet enregistrement que nous vous fournirons vos articles promotionnels. Les articles promotionnels ne peuvent pas être expédiés après le concert. Comme indiqué précédemment, la personne ayant acheté les billets recevra un e-mail pour l’informer de tous les détails de l’événement environ une semaine avant le concert. N’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité avec une photo valide.

 

Q : Est-ce que la place de parking est incluse dans l’Enhanced Experience ?

R : La place de parking n’est pas incluse. Veuillez-vous renseigner auprès de la salle de concert qui vous accueillera pour plus d’informations concernant les places de parking.

 

Q : Y aura-t-il un espace sécurisé dans lequel je pourrai laisser mes articles promotionnels de l’Enhanced Experience pendant le concert ?

R : Selon les réglementations propres à cette salle de concert, vous pouvez avoir l’occasion de retourner à votre voiture ou à votre hôtel pour stocker vos articles promotionnels reçus lors de l’Enhanced Experience avant d’entrer dans la salle de concert pour la soirée. Cela dépendra des réglementations spécifiques de chaque lieu. S’il vous plaît veuillez en parler avec notre personnel lors de votre enregistrement le jour du concert pour plus de détails.

 

Q : Si j’achète l’Expérience « Hardwired », pourrai-je rencontrer tous les membres du groupe dans les coulisses ?

R : Les membres du groupe diffèrent pour chaque concert et il ne peut pas vous être garanti que vous rencontrerez tous les membres du groupe.

 

Q : Durant l’Expérience « Hardwired », pourrai-je obtenir des autographes lorsque je rencontrerai certains des membres du groupe ?

R : Chaque invité « Hardwired » pourra obtenir un petit article signé (pas de guitares ou d’autres gros articles qui ne sont pas autorisés par la sécurité de cet établissement) quand ils rencontreront des membres sélectionnés du groupe. Veuillez noter que l’option Hardwired comprend également une liste présélectionnée de morceaux autographiée par les 4 membres de Metallica.

 

Q : Puis-je apporter mon propre appareil photo ?

R : Oui, vous aurez la possibilité d’apporter un appareil photo standard à utiliser pendant le concert. Tous les appareils photo seront acceptés sauf les appareils photo professionnels avec lentilles détachables qui eux ne seront pas autorisés. Veuillez noter que les invités « Hardwired » ne seront pas autorisés à utiliser leur propre appareil photo dans les coulisses. Il y aura un photographe proféssionnel qui prendra la photo de groupe, et nous vous enverrons une copie numérique dans les quelques jours qui suivront le concert.  

 

Q : Les autres personnes qui assisteront au concert avec moi seront peut-être en retard. Comment pourront-ils s’inscrire et obtenir leurs billets et leurs articles promotionnels ?

R : L’acheteur initial viendra chercher les billets pour tout le monde, les articles promotionnels et les billets spéciaux Enhanced Experience. Ce sera ensuite à eux de distribuer tous les articles en conséquence. Nous vous conseillons d’arriver au concert tous en même temps.

 

Q : Puis-je utiliser mon option CID pour un concours, comme cadeau ou pour promouvoir mon site Internet/produit/événement ?

R : Non. Les marques de commerce, les droits de propriété intellectuelle, les billets et autres offres de CID Entertainment ne peuvent PAS être utilisés pour la publicité, les promotions, les ventes aux enchères, les concours, le tirage au sort ou à d’autres fins commerciales sans le consentement écrit exprès de CID et de ses partenaires. Veuillez-vous référer à notre purchase policy pour plus de détails.

 

Q : Existe-t-il un plan de paiement pour ces options ?

R : Non, il n’y a pas de plan de paiement pour ces options.

 

Q: Que se passe-t-il si je change d’idée et que je ne veux plus profiter de l’offre ?

R : Tous les billets Enhanced Experience sont non remboursables. Veuillez-vous référer à la Purchase Policy pour tous les détails.

 

Q : Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question, comment puis-je vous contacter ?

R : Vous pouvez joindre notre équipe de service à la clientèle en envoyant un e-mail à guestservices@cidentertainment.com ou en composant le +1 888-805-8930 entre 10 h et 18 h EST.

 

Q : Est-ce que je vais vivre une soirée inoubliable ?

R : Bien sûr que oui !

Deutsche

F: Gibt es einen Vorverkauf?

A: Es gibt einen Vorverkauf für Met Club-Mitglieder. Legacy Members haben ab Dienstag, den 21. März um 10.00 Uhr (MEZ) Zugang. Der Fifth Member-Vorverkauf beginnt am Dienstag, den 21. März um 11.00 Uhr (MEZ). Zu diesem Vorverkauf haben Sie Zugang, indem Sie https://metallica.com/metclub besuchen und sich in Ihren Met Club-Account einloggen.

 

F: Was ist ein Legacy Member?

A: Ein Legacy Member zeichnet sich durch zwei Eigenschaften aus:

 

  1. Sie waren irgendwann zwischen 1994 und 2015 mindestens zwei Jahre lang (diese müssen nicht aufeinander folgen) zahlendes Mitglied im Met Club

 

– ODER –

 

  1. Sie waren am 24. August 2015 Mitglied (das Datum, ab dem der Club keine bezahlten Mitgliedschaften mehr akzeptierte).

 

Wenn Sie Legacy Member sind, ist in Ihrem Benutzerprofil auf metallica.com/me ein Legacy-Abzeichen dargestellt. Wenn Sie eines der o.a. Kriterien erfüllen und Ihr Legacy-Abzeichen fehlt, erstellen Sie ein Customer Support Ticket und fügen Sie entweder Ihre Mitgliedernummer oder die E-Mail-Adresse ein, die Sie während Ihrer Mitgliedschaft nutzten, damit wir in Ihrem Account die notwendigen Anpassungen vornehmen können.

 

F: Wann beginnt der allgemeine Ticketverkauf?

Am Freitag, den 24. März. Die Verkaufszeiten schwanken von Stadt zu Stadt. Weitere Details finden Sie auf der Ticketverkaufs-Website.

 

F: Wie kaufe ich ein Enhanced Experience?

A: Enhanced Experiences können online gleichzeitig mit den Standard-Tickets gekauft werden.

 

F: Gibt es bei den Metallica Enhanced Experiences ein Mindestalter?

A: Die meisten Konzerte sind nicht altersbeschränkt. Die Altersrichtlinien können jedoch an jedem Konzertort unterschiedlich sein. Über Altersbeschränkungen des jeweiligen Konzerts informiert Sie der Ticketshop oder die Website des Veranstaltungsorts.

 

F: Für welchen Bereich des Konzerts gilt mein Ticket?

A: Einige Pakete enthalten die Option eines Stehplatz-Tickets oder eines reservierten Premium-Sitzplatzes, die Sie während des Kaufvorgangs auswählen können. Durch Ihr Ticket haben Sie Zugang zu dem jeweiligen erworbenen Bereich und können diesen nicht gegen Zugang zu anderen Bereichen des Veranstaltungsorts eintauschen. Bitte beachten Sie, dass es an ausgewählten Veranstaltungsorten Stehplatz-Tickets und keine reservierten Plätze gibt, auch nicht bei unseren Enhanced Experience-Paketen. Weitere Details finden Sie auf dem Sitzplan für Ihr Konzert.

 

F: Was ist ein Stehplatz-Ticket?

A: Ein Stehplatz-Ticket gilt nur für den Stehbereich und nicht für einen bestimmten Platz während des Konzerts.

 

F: Kann ich innerhalb eines VIP-Programms ein Ticket für einen behindertenfreundlichen Platz kaufen?

A: Auf guestservices@cidentertainment.com oder unter +1 888-805-8930 können Sie sich über behindertenfreundliche Plätze im Rahmen eines VIP-Programms informieren. Wir stellen Ihnen alle verfügbaren Optionen vor.

 

F: Wie erhalte ich meine Enhanced Experience-Tickets?

A: Während des Kaufvorgangs haben Sie die Option, die Liefermethode zu wählen. Normalerweise werden die Optionen „zuschicken lassen“, „print at home“ oder „Abholung“ angeboten. Wenn Ihnen Ihre Tickets zugeschickt werden, müssen Sie aber dennoch am Veranstaltungsort bei uns einchecken, um sicherzustellen, dass Sie auch in den Genuss all der Extras kommen, die in Ihrem Paket enthalten sind!

 

F: Wann erhalte ich Informationen über den Check-in?

A: Eine Informations-E-Mail wird Ihnen circa eine Woche vor dem Event mit allen Konzert- und Check-in-Details für Ihr Paket zugeschickt. Der Käufer muss einen gültigen Lichtbildausweis mitbringen.

 

F: Wo erhalte ich meine Merchandise-Geschenke?

A: Am Konzerttag wird es am Veranstaltungsort einen separaten Enhanced Experience Check-in-Schalter für Sie geben. Dort können Sie Ihr Merchandise-Geschenk abholen. Ein Merchandise-Geschenk kann nicht nach dem Konzert verschickt werden. Wie o.a., wird dem Ticketkäufer circa eine Woche vor der Show eine Informations-E-Mail mit allen Event-Details zugeschickt. Bitte bringen Sie unbedingt einen gültigen Lichtbildausweis mit.

 

F: Ist im Enhanced Experience-Paket das Parken inbegriffen?  

A: Parken ist nicht inbegriffen. Weitere Informationen über das Parken erhalten Sie auf der Website des Veranstalters.

 

F: Gibt es einen sicheren Ort, an dem ich mein Enhanced Experience Merchandise-Geschenk während des Konzerts lassen kann?

A: Je nach Richtlinien des Veranstaltungsorts haben Sie evtl. die Gelegenheit, zum Auto oder zum Hotel zurückzugehen, um Ihr Enhanced Experience Merchandise-Geschenk dort zu lassen, bevor Sie das Konzert am Abend besuchen. Dies hängt von den jeweiligen Richtlinien des Veranstaltungsorts ab. Weitere Details erfahren Sie durch das Check-in-Personal am Konzerttag.

 

F: Wenn ich das ‚Hardwired’ Experience kaufe, kann ich dann alle Bandmitglieder hinter der Bühne treffen?

A: Die Bandmitglieder spielen je nach Konzert unterschiedlich und es ist nicht garantiert, dass Sie alle Bandmitglieder treffen.

 

F: Kann ich im Rahmen des ‚Hardwired’ Experience Autogramme bekommen, wenn ich  Bandmitglieder treffe?

A: Jeder Hardwired Gast kann einen kleinen Gegenstand mitbringen und sich signieren lassen (keine Gitarre oder andere große Gegenstände, die die Security nicht zum Veranstaltungsort zulässt), wenn er einzelne Bandmitglieder trifft. Bitte beachten Sie, dass das Hardwired Paket auch eine Autogramm-Setlist enthält, die von allen vier Metallica-Mitgliedern signiert ist.

 

F: Kann ich meine Kamera mitbringen?

A: Ja, Sie dürfen eine Standard-Kompaktkamera für die Nutzung während des Konzerts mitbringen. Alle Handy-Kameras sind zulässig, allerdings keine professionellen Kameras mit abnehmbaren Objektiven. Bitte beachten Sie, dass es ‚Hardwired’ Gästen nicht gestattet ist, hinter der Bühne eine private Kamera zu verwenden. Es gibt einen Tour-Fotografen, der das Gruppenfoto aufnehmen wird, und wir senden Ihnen eine digitale Kopie per E-Mail innerhalb weniger Tage nach dem Konzert zu.

 

F: Die Leute, die mit mir das Konzert besuchen, kommen eventuell spät. Wie können sie einchecken und ihre Tickets und Merchandise-Geschenke erhalten?

A: Der ursprüngliche Käufer nimmt alle Tickets, Merchandise-Geschenke und Enhanced Experience-Legitimationen entgegen. Diese müssen dementsprechend verteilt werden. Wir empfehlen allen, gleichzeitig zum Konzert zu kommen.

 

F: Kann ich mein CID-Paket für einen Wettbewerb / als Werbegeschenk nutzen, oder um meine Website / mein Produkt oder Event zu promoten?

A: Nein. Die eingetragenen Warenzeichen, das geistige Eigentum, die Tickets und andere Angebote von CID dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch CID oder seine Partner NICHT für Werbung, Promotion, Auktionen, Wettbewerbe, Gewinnspiele oder andere kommerzielle Zwecke verwendet werden. Weitere Details finden Sie in unserer purchase policy.

 

F: Gibt es einen Ratenzahlungsplan für diese Pakete?

A: Nein, es gibt keinen Ratenzahlungsplan für diese Pakete.

 

F: Was passiert, wenn ich meine Meinung ändere und mein Paket nicht mehr will?

A: Alle Pakete sind nicht erstattungsfähig. Die kompletten Details finden Sie in unserer

Purchase Policy.

 

F: Meine Frage wurde nicht beantwortet, wie kann ich Sie kontaktieren?

A: Sie können unser Gästeservice-Team zwischen 10 und 18 Uhr (EST) per E-Mail auf guestservices@cidentertainment.com oder unter der Telefonnummer +1 888-805-8930 erreichen.

 

F: Werde ich eine tolle Zeit haben?

A: JA!

Magyar

Q: Létezik előzetes értékesítés?

A: A Met Club tagok számára van előzetes értékesítés. A Legacy tagok március 21-én, kedden délelőtt 10 órától kapnak hozzáférést. A Fifth Member előzetes értékesítés március 21-én, kedden délelőtt 11 órakor kezdődik. Az előzetes értékesítéshez való hozzáféréshez látogassa meg a https://metallica.com/metclub oldalt és jelentkezzen be fiókjába.

 

Q: Mi az a Legacy Member?

A: A Legacy Member-nek két jellemzője van:

 

  1. Fizetős tagja volt a Met Clubnak 1994 és 2015 között bármely időpontban kettő, vagy annál több évig (nem feltétlenül megszakítások nélkül).

 

– VAGY –

 

  1. Aktív tagsága volt a Met Clubnál 2015. augusztus 24-én (a dátum, amikor a klub beszüntette a fizetős tagságok elfogadását).

 

Ha Ön Legacy Member, egy “Legacy” jelvény jelenik meg felhasználói profilján, a metallica.com/me oldalon. Ha megfelel bármely fenti kritériumnak és Legacy jelvénye hiányzik, hozzon létre egy Customer Support Ticket –et (ügyfélszolgálati beadvány) és írja meg tagsági számát, vagy a tagság idején használt e-mail címét, így megfelelően be tudjuk állítani fiókját.

 

Q: Mikor lesz az általános értékesítés?

Március 24-én, pénteken. Az értékesítési időpontok városonként eltérnek. További részletekért, kérjük látogassa meg a jegyeladási oldalakat.

 

Q: Hogyan vásárolhatok Enhanced Experiences-t?

A: Enhanced Experiences az interneten vásárolható meg a standard jegyekkel együtt.

 

Q: Van-e minimális korhatára a Metallica Enhanced Experiences-nek?

A: A legtöbb show nyitott minden korosztály számára. Viszont az egyes helyszínek korhatárra vonatkozó szabályzata eltérhet. Az egyes show-k korhatár-meghatározásáért látogassa meg a jegykiadókat vagy a helyszín honlapját.

 

Q: Hová fog szólni a jegyem, honnan nézhetem a show-t?

A: Némelyik csomag tartalmazza az általános szabad állóhelyeket, vagy a prémium lefoglalt helyet, amelyet kiválaszthat a fizetési folyamat alatt. Jegye a megvásárolt szakaszhoz nyújt hozzáférést, és nem cserélhető át a helyszín más szekcióira. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az egész terület állhat kizárólag általános szabad állóhelyekből és lehet, hogy nincs lefoglalható ülőhely, ideértve Enhanced Experience csomagunkat. A show további részleteiért tekintse meg az ültetési térképet.

 

Q: Mi az az általános szabad helyre szóló jegy?

A: Az általános szabad helyre szóló jegy kizárólag állóhely és nem tartalmaz kiosztott ülőhelyet a show-hoz.

 

Q: Szerezhetek hozzáférhető ülőhelyet a VIP program részeként?

A: Ha a Hozzáférhető ülőhelyekről szeretne érdeklődni a VIP program részeként, kérjük lépjen velünk kapcsolatba a guestservices@cidentertainment.com oldalon, vagy hívjon bennünket a +1 888-805-8930-as telefonszámon. Végigvezetjük önt az összes rendelkezésre álló opción.

 

Q: Hogyan kapom meg az Enhanced Experience jegyeimet?

A: A vásárlási folyamat alatt önnek lehetősége lesz kiválasztani a kézbesítés módját. Általában a javasolt lehetőségek: lakcímre való postázás, otthoni nyomtatás, vagy Will Call (átvételi pont). Ha jegyeit postán kapta meg, akkor is be kell jelentkeznie nálunk az eseményre, hogy biztosan kihasználhassa a csomagjához járó összes extra szolgáltatást.

   

Q: Mikor kapok információt a bejelentkezésről?

A: Körül-belül 1 héttel az esemény előtt kapni fog tőlünk egy információs e-mailt, amely a show minden részletét tartalmazni fogja, és azt is, hogy csomagjáért hogyan kell jelentkeznie. A vásárlónak érvényes fényképes igazolványt kell vinnie magával.

 

Q: Hol kapom meg a kereskedői ajándékaimat?

A: A helyszínen kap majd tőlünk egy különálló Enhanced Experience belépőt a show napján. Itt kell majd átvennie áruját. Az áru nem postázható a show előtt. Amint az korábban közöltük, a jegy vásárlója 1 héttel a show előtt kap egy információs e-mailt az esemény összes részletével. Kérjük, ne felejtse magával vinni érvényes fényképes igazolványát.

 

Q: Az Enhanced Experience tartalmazza a helyszínen való parkolást is?

A: Nem tartalmazza a parkolást. További információért a parkolásról, kérjük érdeklődjön a helyszínen.

 

Q: Van olyan biztonságos hely, ahol Enhanced Experience árumat hagyhatom a show ideje alatt?

A: A helyszín szabályzataitól függően lehetősége lehet arra, hogy visszatérjen autójához vagy szállodájához, és biztonságba helyezze Enhanced Experience áruját az esti show-ba való belépés előtt. Ez az egyes helyszínek kifejezett politikájától függ. További részletekért beszéljen a bejelentkezési személyzetünkkel a show napján.

 

Q: Ha vásárolok egy ’Hardwired’ Experience-t, találkozhatom a banda összes tagjával a színpad mögött?

A: A banda tagjai bemutatónként különböznek, és nincs rá garancia, hogy az összes bandataggal találkozik majd.

 

Q: A ’Hardwired’ Experience-el kaphatok autogramot, amikor találkozom valamelyik bandataggal?

A: Minden ’Hardwired’ vendégnek lehetősége lesz dedikáltatni egy kisebb tárgyat (biztonsági okokból gitárok vagy nagyobb tárgyak nem engedélyezettek a helyszínen) amikor találkoznak a kiválasztott bandataggal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Hardwired csomag tartalmaz egy zenelistát is, amelyet a Metallica mind a 4 tagja dedikált.

 

Q: Vihetem magammal a saját kamerámat?

A: Igen, vihet magával egy szabványos automata fényképezőgépet, amelyet használhat a koncert idején. A kamerás telefonok engedélyezettek, viszont a professzionális, cserélhető objektíves gépek nem. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a ’Hardwired’ vendégek nem használhatják személyes kameráikat a színpad mögött. Lesz ott egy turné fotós, aki csoportképeket is készít, ezeket e-mailben fogunk elküldeni önnek a koncert után néhány nappal.

 

Q: Lehet, hogy késni fognak azok a személyek, akik velem lesznek a koncerten. Hogyan tudnak bejelentkezni, és hogy kapják meg jegyüket és árujukat?

A: Az eredeti vásárló veszi át mindenki jegyét, áruját és Enhanced Experience hitelesítő adatait. Ezek szerint kell majd szétosztania azokat. Azt javasoljuk, hogy mindenki egyszerre lépjen be a koncertre.

 

Q: Használhatom-e CID csomagomat versenyhez/ajándékként, vagy honlapom/termékem/eseményem reklámozására?

A: Nem. A CID Entertainment védjegyei, szellemi tulajdonai, jegyei és más ajánlata NEM használható fel reklámozási vagy promóciós célokra, versenyekhez, nyereményjátékokhoz, vagy bármely más kereskedelmi célra, kizárólag akkor, ha a CID és partnerei erre kifejezett írásbeli engedélyt adtak. További részletekért, kérjük, olvassa el Vásárlási Szabályzatunkat.

 

Q: Létezik fizetési terv ezekhez a csomagokhoz?

A: Ezekhez a csomagokhoz nincs fizetési terv.

 

Q: Mi történik akkor, ha meggondolom magam és nem kérem a csomagot?

A: A csomagok nem téríthetők vissza. A részletekért kérjük, olvassa el Vásárlási Szabályzatunkat.

 

Q: Nem kaptam választ a kérdésemre, hogyan léphetek kapcsolatba önökkel?

A: Vendégszolgálatunkat elérheti e-mailben guestservices@cidentertainment.com címen, vagy a +1 888-805-8930 telefonszámon keleti parti idő szerint reggel 10 órától este 6 óráig.

 

Q: Csodásan fogok szórakozni a koncerten?

A: IGEN!

Italiano

D: Ci sarà una pre-vendita?

R: É prevista una pre-vendita per i soci Met Club. I Legacy Members avranno accesso a partire da Martedi 21 Marzo alle ore 10,00. La pre-vendita Fifth Member inizierà Martedi 21 Marzo alle ore 11,00. Puoi accedere a questa pre-vendita andando sul sito https://metallica.com/metclub  ed effettuando il login nel tuo account Met Club.

 

D: Cos’è un Legacy member?

R: Due caratteristiche fanno un Legacy Member:

 

  1. Sei stato socio del Met Club tra il 1994 e il 2015 in qualsiasi momento per due o più anni (che non devono essere necessariamente consecutivi).

 

– OPPURE –

 

2.Eri un socio attivo del Met Club alla data del 24 Agosto 2015 (la data in cui il club ha smesso di accettare soci a pagamento).

 

Se sei un Legacy Member, un badge “Legacy” sarà mostrato sul tuo Profilo Utente nel sito metallica.com/me. Se soddisfi uno dei due criteri ma il badge della Legacy è mancante, crea un Ticket Assistenza Cliente e includi il tuo numero di tessera socio o l’indirizzo email che hai usato al momento dell’iscrizione, in modo che possiamo apportare le opportune correzioni al tuo account.

 

D: Quando inizia la vendita generale?

R: Venerdi 24 Marzo. Gli orari di vendita variano da città a città. Fai riferimento ai siti di vendita biglietti per ulteriori dettagli.

 

D: Come posso acquistare le Enhanced Experience?

R: Le Enhanced Experience saranno disponibili per l’acquisto online insieme ai biglietti standard per gli show.

 

D: Le Enhanced Experience dei Metallica hanno un requisito di età minima?

R: La maggior parte degli show sono aperti a tutte le età. Tuttavia, i criteri relativi all’età cambiano da luogo a luogo dell’evento. Fai riferimento al rivenditore dei biglietti oppure al sito web del luogo dell’evento per informazioni su eventuali restrizioni d’età per ciascuno spettacolo.

 

D: Dove saranno collocati i posti corrispondenti ai miei biglietti per la visione dello show?

R: Alcuni pacchetti includono la scelta fra un biglietto di ammissione generale in platea o un posto a sedere riservato premium, tra cui potrai selezionare durante il processo di acquisto. Il tuo biglietto ti darà ammissione alla sezione che hai acquistato, che non potrà essere scambiata con qualsiasi altra sezione del luogo dell’evento. Nota che in alcune località tutti i biglietti saranno di platea e non ci saranno sedili riservati, inclusi i nostri pacchetti di Enhanced Experience. Guarda la cartina dei posti relativa al tuo spettacolo per altri dettagli.

 

D: Cos’è un biglietto di ammissione generale in platea?

R: Un biglietto di ammissione generale in platea è un biglietto per spazio solo in piedi e non include un sedile assegnato per lo spettacolo.

 

D: Posso acquistare un posto a sedere come parte del programma VIP?

R: Se vuoi fare domande relative ai Posti a Sedere come parte di un programma VIP, contattaci pure all’indirizzo guestservices@cidentertainment.com o allo 001 888-805-8930. Ti guideremo nella scelta delle opzioni disponibili.

 

D: Come riceverò i miei biglietti Enhanced Experience?

R: Durante il processo di acquisto, avrai la possibilità di selezionare il metodo di consegna che preferisci. Le opzioni offerte solitamente sono: spediti per posta al tuo indirizzo, stampati da te, oppure ritiro di persona. Se i biglietti ti vengono spediti, dovrai in ogni caso rivolgerti allo sportello all’evento per assicurarti di ottenere tutti gli extra che sono inclusi nel tuo pacchetto!

 

D: Quando riceverò le informazioni per il check-in?

R: Ti sarà mandata una e-mail informativa circa 1 settimana prima dell’evento, con tutti i dettagli dello show e di come effettuare il check in per il tuo pacchetto. L’acquirente del biglietto dovrà mostrare un documento di identità valido con foto.

 

D: Dove riceverò i miei articoli regalo?

R: Ci sarà sul luogo per te uno sportello separato riservato al check-in delle Enhanced Experience nel giorno dello spettacolo. Lì è dove potrai ritirare la tua mercanzia promozionale. Questa merce non può essere spedita successivamente allo spettacolo. Come dettagliato in precedenza, l’acquirente dei biglietti riceverà una mail informativa con tutti i particolari dello spettacolo circa 1 settimana prima dell’evento. Assicurati di portare con te un documento identificativo comprensivo di foto e in corso di validità.

 

D: Il parcheggio sul luogo dello spettacolo per le Enhanced Experience è incluso?

R: Il parcheggio non è incluso nel costo del biglietto. Rivolgiti all’organizzazione ospitante per ricevere informazioni riguardo ai parcheggi.

 

D: C’è un posto sicuro dove posso lasciare i miei regali Enhanced Experience durante lo show?

R: A seconda del particolare luogo in cui si tiene l’evento, puoi avere l’opportunità di tornare alla tua auto o in hotel per custodire la tua regalistica Enhanced Experience prima di entrare allo show per il resto della serata. Questo però dipende dai criteri specifici adottati da ciascuna organizzazione ospitante. Rivolgiti al nostro staff durante il check-in nel giorno dello spettacolo per ulteriori informazioni.

 

D: Se acquisto biglietti ‘Hardwired’ Experience, potrò incontrare tutti i membri della band nel backstage?

R: I componenti della Band saranno diversi fra i vari spettacoli e non è possibile garantire che potrai incontrarli tutti.

 

D: Con la ‘Hardwired’ Experience, posso ottenere autografi quando incontro qualche componente della band?

R: Ciascun ospite ‘Hardwired’ potrà farsi firmare un piccolo oggetto (non chitarre o altri oggetti ingombranti, che non sono consentiti sul luogo dell’evento per ragioni di sicurezza) quando incontrano certi componenti della band. Nota che il pacchetto Hardwired include anche una scaletta dell’evento autografata da tutti e quattro i componenti dei Metallica.

 

D: Posso portarmi la macchina fotografica?

R: Si, le fotocamere compatte sono permesse e possono essere usate durante il concerto. Tutte le fotocamere incorporate negli smartphone sono accettabili, mentre non saranno permesse macchine fotografiche professionali con lenti intercambiabili. Nota che agli ospiti ‘Hardwired’ non sarà permesso usare fotocamere nel backstage. Sarà presente un fotografo ufficiale del tour che scatterà la foto del gruppo, che ti invieremo via mail sotto forma di copia digitale alcuni giorni dopo lo show.  

 

D: Alcune persone che vengono al concerto con me potrebbero arrivare in ritardo. Come possono fare il check-in e ritirare i loro biglietti e la regalistica?

R: L’acquirente originale ritirerà tutti i biglietti acquistati, con regalistica e credenziali Enhanced Experience. Questi dovranno essere poi distribuiti nel gruppo. Consigliamo che tutto il gruppo entri allo stesso momento.

 

D: Posso utilizzare il mio pacchetto CID per un concorso/regalo a estrazione oppure per una promozione del mio sito web/prodotto/evento?

R: No. I marchi registrati, la proprietà intellettuale, i biglietti e ogni altra offerta della CID Entertainment NON possono essere usati per pubblicità, promozioni, aste, concorsi, lotterie o qualsiasi altro scopo commerciale, senza esplicito consenso scritto da parte della CID e dei suoi partner in affari. Fai riferimento ai nostri criteri d’acquisto per ulteriori dettagli.

 

D: C’è la possibilità di effettuare un pagamento dilazionato per questi pacchetti?

R: Non è possibile effettuare pagamenti dilazionati per questi pacchetti.

 

D: Che succede se cambio idea e non voglio più il mio pacchetto?

R: Tutti i pacchetti non sono rimborsabili. Fai riferimento ai nostri Criteri di Acquisto per tutti i dettagli.

 

D: Non ho trovato una risposta alla mia domanda, come posso mettermi in contatto con voi?

R: Puoi interpellare il nostro team di Servizi agli Ospiti inviando una e-mail a guestservices@cidentertainment.com o chiamando lo 001 888-805-8930 nella fascia oraria 10:00 – 18:00 fuso orario della Costa Est USA.

 

D: Mi divertirò molto?

R: CERTO, ALLA GRANDE!

norsk

Spørsmål: Holdes det et forhåndssalg?

Svar: Det holdes forhåndssalg for Met Club members. Legacy Members vil få adgang fra tirsdag 21. mars kl. 10:00 CET. Fifth Member forhåndssalg begynner tirsdag 21. mars kl. 11:00 CET. Du kan få adgang til dette forhåndssalget ved å gå til https://metallica.com/metclub og logge deg inn på Met Club-kontoen din.

 

Spørsmål: Hva er et Legacy Member?

Svar: Et Legacy Member har et av to kjennetegn:

 

  1. Du hadde et betalt medlemskap til The Met Club i tidsrommet mellom 1994 og 2015 for to eller flere år (trenger ikke å være sammenhengende).

 

– ELLER –

 

2.You hadde et aktivt Met Club medlemskap den 24. august 2015 (den datoen klubben sluttet å akseptere betalt medlemskap).

 

Hvis du er et Legacy Member vil et “Legacy” symbol vises på brukerprofilen din på metallica.com/me. Skulle du oppfylle et av de ovennevnte kriteriene, men ikke ha et Legacy symbol, kan du opprette en support ticket og inkludere enten medlemsnummeret ditt eller e-postadressen du brukte da du var medlem, slik at vi kan gjøre de nødvendige justeringene på kontoen din.

 

Spørsmål: Når er det vanlige salget?

Fredag ​​24. mars. Salgstidspunktene vil variere fra by til by. Vennligst se nettsidene for billettbestillinger for mer informasjon.

 

Spørsmål: Hvordan kan jeg kjøpe Enhanced Experiences?

Svar: Enhanced Experiences vil være tilgjengelig for kjøp på internett sammen med vanlige billetter til forestillingene.

 

Spørsmål: Har Metallica Enhanced Experiences en nedre aldersgrense?

Svar: De fleste forestillinger er åpne for alle aldre. Imidlertid varierer reglene om alder fra sted til sted. Vennligst undersøk der du kjøper billettene eller på nettsiden for det enkelte konsertlokale om aldersgrenser for de ulike forestillingene.

 

Spørsmål: Hvor ligger billetten min for å se forestillingen?

Svar: Noen pakker inkluder muligheten for en billett med generell adgang til en etasje eller et førsteklasses reservert sete, som du kan velge under kjøpsprosessen. Billetten vil gi deg tilgang til den seksjonen du har kjøpt billett for og kan ikke byttes for andre deler av lokalet. Vær oppmerksom på at enkelte konsertlokaler kan gi generell adgang til en etasje uten tilgang til å reserverte seter, heller ikke for våre Enhanced Experience pakker. For mer informasjon, se sittekartet for forestillingen.

 

Spørsmål: Hva er en billett med generell adgang til etasje?

Svar: En billett med generell adgang til etasje gir bare ståplass og inluderer ikke et tildelt sete for forestillingen.

 

Spørsmål: Kan jeg kjøpe seter for rullestolbrukere og ledsagere som en del av VIP-programmet?

Svar: Hvis du ønsker å spørre om seter for rullestolbrukere som en del av en VIP-programmet, vennligst kontakt oss på guestservices@cidentertainment.com eller +1 888-805-8930. Vi vil gå gjennom alle tilgjengelige alternativer med deg.

 

Spørsmål: Hvordan mottar jeg Enhanced Experience billettene mine?

Svar: Under kjøpsprosessen får du mulighet til å velge leveringsmåte. Vanligvis er alternativene som tilbys at de kan sendes hjem til deg, kan skrives ut hjemme, eller billettkontoret kan holde billettene klare for avhenting. Hvis billettene er sendt til deg, må du fortsatt sjekke inn hos oss når du ankommer til arrangementet for å sikre at du drar nytte av alt det ekstra som følger med pakken din!

 

Spørsmål: Når får jeg informasjon om innsjekking?

Svar: En informativ e-post vil bli sendt til deg ca. en uke før arrangementet med alle detaljer for forestillingen og hvordan du sjekker inn for pakken din. Kjøperen må bringe gyldig legitimasjon med bilde.

 

Spørsmål: Hvor får jeg produktene jeg har bestilt?

Svar: Vi vil ha en egen Enhanced Experience innsjekking for deg på stedet på dagen for forestillingen. Her henter du produktene dine. Varer kan ikke sendes etter showet. Som nevnt tidligere, vil den som kjøper en billett motta en informativ e-post med alle detaljene rundt konserten en uke før forestillingen. Husk å ta med gyldig legitimasjon med bilde.

 

Spørsmål: Er parkering på stedet inkludert i Enhanced Experience?

Svar: Parkering er ikke inkludert. Vennligst kontakt konsertlokalet for mer informasjon om parkering.

 

Spørsmål: Er det en sikker plass at jeg kan legge fra meg Enhanced Experience varene under showet?

Svar: Avhengig av konsertlokalets rutiner, kan du ha en mulighet til å gå tilbake til bilen eller hotellet for å legge fra deg Enhanced Experience varene før konserten på kvelden. Dette vil være avhengig av konsertlokalets spesifikke retningslinjer. Vennligst spør våre ansatte ved innsjekkingen på dagen for forestillingen for flere detaljer.

 

Spørsmål: Hvis jeg kjøper ‘Hardwired’ Experience, vil jeg være i stand til å møte alle bandmedlemmene bak scenen?

Svar: Hvilke bandmedlemmer som deltar på hvert show vil variere, og det er ikke garantert at du vil møte alle bandmedlemmene.

 

Spørsmål: For ‘Hardwired’ Experience, kan jeg få autografer når jeg møter noen av bandmedlemmene?

Svar: Hver ‘Hardwired’ gjest vil kunne få en liten gjenstand signert (gitarer eller andre store gjenstander er ikke tillatt å bringe inn i lokalet av sikkerhetshensyn) når de møter utvalgte medlemmer av bandet. Vennligst vær oppmerksom på at Hardwired pakken også inneholder en setliste signert av alle fire medlemmene i Metallica.

 

Spørsmål: Kan jeg ta med mitt eget kamera?

Svar: Ja, det er tillatt å ha med et vanlig fotoapparat til bruk under konserten. Alle kameratelefoner er tillatte, men profesjonelle kameraer med avtakbare linser er ikke tillatt. Vær oppmerksom på, ‘Hardwired’ gjester ikke har lov til å bruke personlige kameraer bak scenen. Det vil være en tour fotograf som vil ta et gruppebilde, og vi vil sende deg en digital kopi noen dager etter showet.  

 

Spørsmål: De som kommer til konserten med meg kan komme sent. Hvordan kan de sjekke inn og få billettene og varene sine?

Svar: Den opprinnelige kjøperen vil hente alle sine billetter, varer og Enhanced Experience bevisene. De må så distribuere dette. Vi anbefaler alle gå inn på konserten samtidig.

 

Spørsmål: Kan jeg bruke min CID pakke for en konkurranse/ giveaway eller for å fremme mitt eget nettsted/ produkt/ arrangement?

Svar: Nei. CID Entertainment sine varemerker, åndsverk, billetter og andre tilbud kan IKKE brukes til reklame, kampanjer, auksjoner, konkurranser, trekninger eller noen kommersielle formål, uten uttykkelig skriftlig samtykke fra CID og dets partnere. Vennligst se våre retningslinjer for handel (purchase policy) for mer informasjon.

 

Spørsmål: Er det en nedbetalingsplan tilgjengelig for disse pakkene?

Svar: Det er ingen nedbetalingsplan tilgjengelig for disse pakkene.

 

Spørsmål: Hva skjer hvis jeg ombestemmer meg og ønsker ikke pakken min?

Svar: Pakkene kan ikke refunderes. Vennligst referer til retningslinjer for handel (purchase policy) for utfyllende informasjon.

 

Spørsmål: Spørsmål mitt er ikke blitt besvart, hvordan kan jeg kontakte deg?

Spørsmål: Du kan kontakte gjesteservice teamet vårt per e-post guestservices@cidentertainment.com eller per telefon +1 888-805-8930 mellom 10:00 og 18:00 EST.

 

Spørsmål: Kommer jeg til å ha en fantastisk opplevelse?

Svar: JA!

Polskie

Pyt.: Czy będzie przedsprzedaż?

Odp.: Zaplanowana jest przedsprzedaż dla członków Met Club. Członkowie Legacy uzyskają dostęp we wtorek, 21.03. o godz. 10:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET). Przedsprzedaż Fifth Member rozpocznie się we wtorek, 21.03. o godz. 11:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET). Aby uzyskać dostęp do przedsprzedaży, należy wejść na stronę https://metallica.com/metclub i zalogować się na swoje konto Met Club.

 

Pyt.: Kim jest członek Legacy?

Odp.: Członek Legacy to osoba, która:

 

  1. w latach 1994-2015 dwukrotnie opłaciła roczne członkostwo w Met Club w dowolnym roku
    (nie muszą to być następujące po sobie lata);

 

– LUB –

 

  1. w dniu 24.08.2015 r. miała aktywne płatne członkostwo w Met Club (24.08.2015 r. to data, kiedy klub przestał akceptować płatne członkostwo).

 

Jeśli jesteś członkiem Legacy, na twoim profilu użytkownika będzie wyświetlany znaczek „Legacy”, co możesz sprawdzić pod adresem metallica.com/me. Jeśli spełniasz choć jeden
z powyższych warunków, a na twoim profilu brakuje znaczka „Legacy”, prosimy o utworzenie Zgłoszenia do Działu obsługi klienta, które będzie zawierało informacje na temat twojego numeru członkowskiego lub adresu e-mail używanego w czasie członkostwa, co umożliwi nam wprowadzenie odpowiedniej korekty na twoim koncie.

 

Pyt.: Kiedy rozpocznie się sprzedaż?

W piątek, 24.03. Godziny rozpoczęcia sprzedaży będą różnić się w zależności od miasta. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o odwiedzenie strony, na której sprzedawane są bilety.

 

Pyt.: Jak mogę kupić Enhanced Experiences?

Odp.: Enhanced Experiences będą dostępne w sprzedaży internetowej razem ze standardowymi biletami na koncerty.

 

Pyt.: Czy w przypadku Enhanced Experiences obowiązuje dolna granica wieku?

Odp.: W większości koncertów mogą uczestniczyć osoby w każdym wieku. Jednak polityka dotycząca wieku uczestników może różnić się w zależności od miejsca koncertu. Informacje
o ewentualnych ograniczeniach wiekowych dla każdego koncertu dostępne są w punkcie sprzedaży biletów lub stronie internetowej miejsca, w którym odbędzie się koncert.

 

Pyt.: Do jakiego miejsca, z którego mogę oglądać koncert, uprawnia mnie mój bilet?

Odp.: Niektóre pakiety zawierają bilety uprawniające do wstępu na ogólnie dostępną płytę lub do miejsca siedzącego typu premium, co będzie można wybrać samodzielnie podczas zakupu biletu. Bilet będzie uprawniał cię do wstępu do wykupionego sektora, którego nie można zamienić na inny sektor w miejscu koncertu. Należy mieć na uwadze, że w miejscu koncertu wszystkie sektory mogą być sektorami ogólnego dostępu i nie będzie wtedy miejsc rezerwowanych, w tym także dla pakietów Enhanced Experience. Szczegółowe informacje znajdują się na planie sali koncertu.

 

Pyt.: Czym jest bilet do sektora ogólnego dostępu?

Odp.: Bilet do sektora ogólnego dostępu to bilet do sektora stojącego i nie obejmuje on przypisanego miejsca siedzącego na czas koncertu.

 

Pyt.: Czy w ramach programu VIP mogę wykupić miejsce siedzące przystosowane
dla osób niepełnosprawnych?

Odp.: W przypadku pytań o miejsca siedzące przystosowane dla osób
niepełnosprawnych w ramach pakietu VIP prosimy o kontakt mailowy pod adresem guestservices@cidentertainment.com lub telefoniczny pod numerem +1 888-805-8930. Przedstawimy wszystkie możliwe opcje.

 

Pyt.: W jaki sposób otrzymam swoje bilety Enhanced Experience?

Odp.: W procesie zakupu biletu będziesz mieć możliwość wyboru sposobu dostawy. Zazwyczaj oferowane opcje to wysyłka pocztą na adres domowy, samodzielny wydruk w domu lub odbiór osobisty w kasie. Jeśli wybierzesz opcję, w której bilety zostaną ci dostarczone, prosimy
o skontaktowanie się z nami podczas wydarzenia w celu upewnienia się, że możesz skorzystać ze wszystkich dodatkowych atrakcji, jakie przysługują ci w ramach twojego pakietu.

 

Pyt.: Kiedy otrzymam informacje o rejestracji?

Odp.: Około jednego tygodnia przed wydarzeniem otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi szczegółów wydarzenia i sposobu rejestracji do odbioru pakietu. Kupujący będzie musiał pokazać aktualny dowód tożsamości ze zdjęciem.

 

Pyt.: Gdzie otrzymam swoje upominki promocyjne?

Odp.: Na miejscu w dniu miejscu koncertu zorganizujemy oddzielne stanowisko Enhanced Experience. To tam będzie można odebrać upominki promocyjne. Nie ma możliwości wysłania towarów po koncercie. Jak zaznaczono wcześniej, nabywca biletu otrzyma wiadomość e-mail
z informacjami dotyczącymi szczegółów wydarzenia na około tydzień przed koncertem. Kupujący będzie musiał pokazać aktualny dowód tożsamości ze zdjęciem.

 

Pyt.: Czy Enhanced Experience obejmuje również parking w miejscu koncertu?

Odp.: Bilet Enhanced Experience nie obejmuje parkingu. Szczegółowe informacje o miejscach parkingowych uzyskasz na stronie miejsca, gdzie odbędzie się koncert.

 

Pyt.: Czy przewidziano jakieś bezpieczne miejsce, w którym będzie możliwość zostawienia upominków promocyjnych Enhanced Experience na czas koncertu?

Odp.: W zależności od polityki miejsca koncertu możesz mieć możliwość powrotu do swojego samochodu lub hotelu w celu pozostawienia tam upominków Enhanced Experience przed wejściem na koncert wieczorem. Taka możliwość jest uzależniona od konkretnej polityki każdego miejsca organizacji koncertu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, prosimy o kontakt z naszymi pracownikami pozostającymi w punkcie rejestracyjnym w dniu koncertu.

 

Pyt.: Czy po wykupieniu „Hardwired” Experience będę mieć możliwość spotkania ze wszystkimi członkami zespołu na backstage’u?

Odp.: Członkowie zespołu będą się różnić w zależności od koncertu i nie ma gwarancji, że spotkasz wszystkich członków zespołu.

 

Pyt.: Czy w ramach pakietu „Hardwired” Experience będzie możliwość zdobycia autografów niektórych członków zespołu, gdy ich spotkam?

Odp.: Każdy gość „Hardwired” będzie mógł poprosić o podpisanie jednego małego przedmiotu (ze względów bezpieczeństwa nie będzie można wnosić gitar ani innych dużych przedmiotów na miejsce koncertu) podczas spotkania z niektórymi członkami zespołu. Proszę pamiętać, że pakiet „Hardwired” zawiera również listę utworów z autografami wszystkich czterech członków zespołu.

 

Pyt.: Czy mogę przynieść własny aparat fotograficzny?

Odp.: Tak, korzystanie ze standardowego aparatu kompaktowego będzie dozwolone podczas koncertu. Dozwolone będzie również korzystanie z aparatów w telefonach, jednak zabrania się wnoszenia profesjonalnych aparatów z wymiennymi obiektywami. Należy pamiętać, że na backstage’u goście „Hardwired” nie będą mogli używać swoich aparatów. Będzie obecny fotograf trasy koncertowej, który zrobi zdjęcie grupowe, a my roześlemy je mailowo w terminie kilku dni po koncercie.  

 

Pyt.: Osoby, które będą wraz ze mną uczestniczyć w koncercie, mogą się spóźnić. W jaki sposób  mogą się zarejestrować i odebrać swoje bilety i upominki promocyjne?

Odp.: Wszystkie bilety, upominki i wejściówki Enhanced Experience odbierze oryginalny nabywca. Do tej osoby będzie należało właściwe rozdzielenie przedmiotów. Doradzamy, aby wszyscy razem weszli na koncert.

 

Pyt.: Czy mogę wykorzystać swój pakiet CID w konkursie / rozdaniu lub w celu promocji własnej strony internetowej / produktu / wydarzenia?

Odp.: Nie. Znaki towarowe CID Entertainment, własność intelektualna, bilety i inne propozycje nie mogą być wykorzystywane do celów reklamy, promocji, aukcji, konkursu, loterii lub jakichkolwiek celów komercyjnych bez pisemnej zgody firmy CID i jej partnerów. Aby uzyskać szczegółowe informacje, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zakupową.

 

Pyt.: Czy istnieje plan płatności dla tych pakietów?

Odp.: Dla tych pakietów nie ma planu płatności.

 

Pyt.: Co w sytuacji, gdy zmienię zdanie i nie będę chcieć już pakietu?

Odp.: Wszystkie pakiety są bezzwrotne. Aby uzyskać szczegółowe informacje, prosimy
o zapoznanie się z naszą polityką zakupową.

 

Pyt.: Nie uzyskałem odpowiedzi na moje pytanie. W jaki sposób mogę się z wami skontaktować?

Odp.: Z naszym zespołem ds. obsługi gości można kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem  guestservices@cidentertainment.com lub telefonicznie dzwoniąc pod numer +1 888-805-8930 w godz. 10:00 – 18:00 czasu wschodniego (EST).

 

Pyt.: Czy czekają mnie niesamowite przeżycia?

Odp.: TAK!

Português

P: Há alguma pré-venda?

R: Há uma pré-venda para membros do Met Club. Os Legacy Members terão acesso a partir de terça-feira, dia 21 de março às 10:00 CET. A pré-venda para os Fifth Members começará na terça-feira, dia 21 de março às 11:00 CET. Poderá aceder a esta pré-venda através da página https://metallica.com/metclub e iniciando sessão na sua conta Met Club.

 

P: O que é um Legacy Member?

R: Há duas maneiras de ser um Legacy Member:

 

  1. Manteve uma subscrição paga no Met Club entre 1994 e 2015, a qualquer momento, durante dois ou mais anos (não necessariamente consecutivos).

 

– OU –

 

  1. Mantinha uma subscrição Met Club ativa no dia 24 de agosto de 2015 (data a partir da qual o clube deixou de aceitar membros pagantes).

 

Caso seja um Legacy Member, um crachá “Legacy” estará visível no seu Perfil de Utilizador em metallica.com/me. Caso cumpra com qualquer um dos critérios acima e não encontre o seu crachá Legacy, inicie um Pedido de Assistência ao Cliente e inclua o seu número de membro ou o endereço de e-mail que usou quando se inscreveu para que possamos fazer as devidas alterações à sua conta.

 

P: Quando começa a venda geral?

Na sexta-feira, dia 24 de março. O horário de venda poderá variar de cidade para cidade. Consulte as bilheteiras online para mais informações.

 

P: Como adquiro as Enhanced Experiences?

R: As Enhanced Experiences estarão disponíveis para compra online juntamente com os bilhetes normais para o espetáculo.

 

P: Há uma idade mínima para as Enhanced Experiences dos Metallica?

R: A maior parte dos espetáculos não exigem uma idade mínima. No entanto, isto poderá variar de acordo com o local do espetáculo. Verifique com a bilheteira ou na página do local do espetáculo para eventuais restrições de idade para cada concerto.

 

P: De onde poderei ver o espetáculo com o meu bilhete?

R: Alguns pacotes possuem opções entre um bilhete para a plateia geral ou um lugar reservado que poderá escolher durante o processo de compra. O seu bilhete dará acesso à secção que escolheu e não poderá ser trocado por qualquer outra secção do local do espetáculo. Alguns locais poderão apenas disponibilizar bilhetes para a plateia geral e não terão quaisquer lugares reservados, nem para os nossos pacotes Enhanced Experience. Consulte a planta do local do espetáculo para mais informações.

 

P: O que é um bilhete para a plateia geral?

R: Um bilhete para a plateia geral implica ficar de pé e não inclui um lugar sentado reservado para o espetáculo.

 

P: Posso comprar um lugar com Acessibilidade Sentado como parte de um pacote VIP?

R: Caso pretenda informações acerca de lugares com Acessibilidade Sentado como parte de um pacote VIP, contacte-nos através do guestservices@cidentertainment.com ou do +1 888-805-8930. Informá-lo-emos das opções disponíveis.

 

P: Como irei receber os meus bilhetes Enhanced Experience?

R: Durante o processo de compra, poderá escolher o método de envio. Geralmente, as opções disponíveis são: envio para casa, impressão em casa ou levantamento no local. Se os seus bilhetes lhe forem enviados, terá de efetuar o check in no local para assegurar que beneficia dos extras que estão incluídos no seu pacote!

 

P: Quando irei receber informações acerca do check in?

R: Um e-mail informativo ser-lhe-á enviado cerca de uma semana antes do espetáculo com todas as informações sobre o espetáculo e sobre como efetuar o check in de acordo com o pacote adquirido. O comprador terá de apresentar um documento de identificação válido com fotografia.

 

P: Onde irei receber as minhas ofertas de merchandising?

R: Teremos um balcão de check in separado para as Enhanced Experiences no local, no dia do espetáculo onde lhe será entregue o seu merchandising. O merchandising não poderá ser enviado após o espetáculo. Conforme mencionado anteriormente, o comprador irá receber um e-mail informativo com todos os detalhes do evento cerca de uma semana antes do espetáculo. Lembre-se de trazer um documento de identificação válido com fotografia.

 

P: O estacionamento no local do espetáculo está incluído na Enhanced Experience?

R: O estacionamento não está incluído. Procure mais informações acerca do estacionamento na página na internet do local do espetáculo.

 

P: Há algum local seguro onde possa guardar o meu merchandising Enhanced Experience durante o espétáculo?

R: Dependendo dos regulamentos do local do espetáculo, talvez possa regressar ao seu carro ou ao seu hotel para guardar o seu merchandising Enhanced Experience antes de entrar no local para o espetáculo. Isto depende dos regulamentos específicos de cada local de espetáculo. Consulte o pessoal do check in no dia do espetáculo para mais informações.

 

P: Caso tenha adquirido a ‘Hardwired’ Experience, poderei conhecer todos os membros da banda no backstage?

R: Os membros da banda poderão variar entre os diferentes espetáculos e não podemos garantir que irá conhecer todos os membros da banda.

 

P: No caso da ‘Hardwired’ Experience, poderei pedir autógrafos quando conhecer alguns dos membros da banda?

R: Cada convidado ‘Hardwired’ poderá pedir um autógrafo num objeto pequeno (a segurança não permitirá a entrada de guitarras ou outros objetos grandes no local do espetáculo) quando conhecerem alguns dos membros da banda. Não se esqueça que o pacote Hardwired inclui também uma setlist autografada pelos quatro membros dos Metallica.

 

P: Posso levar a minha máquina fotográfica?

R: Sim, poderá levar uma máquina fotográfica compacta para usar durante o concerto. Os telemóveis com máquina fotográfica também serão permitidos, no entanto, máquinas profissionais com objetivas amovíveis não serão permitidas. Não se esqueça que os convidados ‘Hardwired’ não poderão usar as suas máquinas fotográficas no backstage. Haverá um fotógrafo oficial responsável pela fotografia de grupo e ser-lhe-á enviada uma cópia digital alguns dias após o espetáculo.  

 

P: As pessoas que vão ao concerto comigo poderão chegar mais tarde. Como poderão efetuar o check in para receber os seus bilhetes e artigos de merchandising?

R: O comprador original levantará todos os bilhetes, artigos de merchandising e credenciais Enhanced Experience. Terão depois de fazer a respetiva distribuição. Aconselhamos que entrem todos juntos no concerto.

 

P: Poderei usar o meu pacote CID para um concurso/oferta ou para promover a minha página/produtp/evento?

R: Não. Os logótipos, propriedade intelectual, bilhetes e outras ofertas da CID Entertainment NÃO poderão ser utilizados para publicidade, promoções, leilões, concursos, sorteios ou qualquer fim comercial, sem autorização por escrito por parte da CID e dos seus parceiros. Consulte a nossa política de compra para mais informações.

 

P: Existe algum plano de pagamentos para estes pacotes?

R: Não existe nenhum plano de pagamentos para estes pacotes.

 

P: O que acontece se mudar de ideias e deixar de querer o meu pacote?

R: Os pacotes não poderão ser devolvidos. Consulte a Política de Compra para informações detalhadas.

 

P: A minha pergunta não foi respondida, como posso entrar em contacto convosco?

R: Poderá contactar a nossa equipa de apoio através de e-mail para o guestservices@cidentertainment.com ou através do telefone para o +1 888-805-8930 entre as 10:00 e as 18:00 EST.

 

P: Vou divertir-me?

R: SIM!

svenska

F: Kommer det att finnas en förhandsförsäljning?

S: Det finns en förhandsförsäljning för medlemmar i Met Club. Legacy members får tillgång f.o.m. 21 mars kl 10.00 CET. Fifth Member förhandsförsäljningen startar på tisdag den 21 mars kl 11.00 CET. Du får tillgång till denna förhandsförsäljning genom att gå till https://metallica.com/metclub och logga på ditt Met Club konto.

F: Vad är en Legacy Member?

S: Att vara en Legacy Member har två egenskaper:

 

  1. Du hade ett betalt medlemskap i Met Club mellan 1994 och 2015 närsomhelst i minst två år (behöver inte vara sammanhängande).

 

  • ELLER –

 

  1. Du hade en aktiv Met Club medlemskap den 24 augusti 2015 (det datum klubben slutade acceptera betalt medlemskap)

 

Om du är en Legacy Member kommer det att finnas ett ”Legacy” märke på din användarprofil som du hittar på metallica.com/me. Skulle du uppfylla kraven ovan och ditt Legacy märke saknas ber vi dig skapa ett kundsupportärende och inkludera antingen ditt medlemskapsnummer eller den e-postadress du använde för ditt medlemskap så att vi kan uppdatera ditt konto.

 

F: När släpps biljetterna för den allmänna publiken?

Fredag den 24:e mars. Tider varierar beroende på stad. Se biljettåterförsäljarnas hemsidor för fler detaljer.

 

F: Hur köper jag Enhanced Experiences?

S: Enhanced Experiences finns tillgängliga att köpa vid sidan om konsertbiljetterna.

 

F: Finns det en minimumålder för Metallica Enhanced Experiences?

S: De flesta konserter är öppna för alla åldrar. Detta kan dock variera beroende på varje konsertlokal. Du kan hitta mer information om åldersbegränsningar på hemsidan för biljettåterförsäljaren eller konsertlokalen för varje konsert.

 

F: Vilken plats kommer jag att ha för att se på konserten?

S: Vissa paket inkluderar en möjlighet att välja mellan ståplats eller en premium reserverad sittplats. Du kan välja när du köper din biljett. Din biljett kommer att ge dig tillgång till den sektion som du har bokat och kan inte bytas mot en annan sektion. Notera att vissa lokaler kan ha endast ståplats och inga reserverade sittplatser, inklusive för våra Enhanced Experience paket. Se platskartan för din konsert för fler detaljer.

 

F: Vad är en ståplats?

S: Ståplats innebär att man inte har en reserverad plats, utan man får stå i golvsektionen.

 

F: Kan jag få tag i handikappanpassade platser som en del av ett VIP program?

S: Om du har frågor om handikappanpassade platser som en del av ett VIP program kan du kontakta oss på guestservices@cidentertainment.com eller +1 888-805-8930. Vi kommer då att guida dig genom de alternativ som finns.

 

F: Hur får jag mina Enhanced Experience biljetter?

S: När du köper dina biljetter kan du välja hur du vill få dem. Oftast kan man välja mellan att få biljetterna hemskickad med posten, skriva ut dem hemma eller hämta på plats. Om du väljer att få dina biljetter hemskickade behöver du fortfarande checka in med oss på evenemanget för att säkerställa att du får allt som ingår i paketet!

 

F: När får jag information om check-in?

S: Du kommer att få ett mail c:a en vecka före evenemanget med alla detaljer och information om hur du checkar in för ditt paket. Köparen måste ha med sig giltigt foto ID.

 

F: Var får jag mina gåvor?

S: Vi kommer att ha en separat check-in för Enhanced Experience på evenemanget. Det är här du hämtar dina gåvor. De kan inte skickas efteråt. Som vi har nämnt tidigare, köparen kommer att få ett informationsmail med alla detaljer c:a en vecka före evenemanget. Kom ihåg att ta med giltigt foto ID.

 

F: Är Enhanced Experience parkering inkluderat vid evenemanget?

S: Parkering är inte inkluderat. För mer information hänvisar vi till hemsidan för konsertlokalen.

 

F: Finns det ett säkert ställe där jag kan lämna mina Enhanced Experience gåvor under konserten?

S: Beroende på reglerna hos lokalen kan du ha möjlighet att gå tillbaka till din bil eller hotell för att lägga dina gåvor före konserten börjar. Alla konsertlokaler har egna regler. Fråga vår check-in personal på dagen för mer information.

 

F: Om jag köper “Hardwired” Experience kommer jag att få träffa alla bandmedlemmarna backstage?

S: Bandmedlemmar varierar per show och det är inte garanterat att du får träffa alla bandmedlemmar.

 

F: För “Hardwired” Experience, kan jag få autografer när jag träffar bandmedlemmarna?

S: Varje “Hardwired” gäst kan få en liten sak signerad (inga gitarrer eller andra stora föremål tillåts pga säkerhet) när de träffar bandmedlemmarna. Notera att ”Hardwired” paketet även inkluderar en signerad setlista från alla 4 medlemmar i Metallica.

 

F: Kan jag ta med min egen kamera?

S: Ja, du får ta med en standard ”point-and-shoot” kamera under konserten. Alla mobilkameror är tillåtna. Dock är professionella kameror med separata linser inte tillåtna. Notera att ”Hardwired” gäster inte får använda personliga kameror backstage. Det finns en turnéfotograf som kommer att ta en gruppbild och maila dig en kopia inom några dagar efter showen.

 

F: De som ska med mig på konserten kanske kommer sent. Hur kan de checka in och få deras biljetter och gåvor?

S: Köparen hämtar allas biljetter, gåvor och Enhanced Experience pass. De måste sedan distribuera dessa. Vi rekommenderar att alla går in på konserten samtidigt.

 

F: Kan jag använda mitt CID paket för en tävling/pris eller för att göra reklam för min hemsida/produkt/event?

S: Nej. Alla varumärken, intellektuella rättigheter, biljetter och andra erbjudanden från CID Entertainment får INTE användas i reklamsyfte, auktioner, tävlingar, lotterier eller annan kommersiell verksamhet utan skriftlig godkännande från CID och des partners. Se våra köpvillkor för fler detaljer.

 

F: Finns det en avbetalningsplan för dessa paket?

S: Det finns inte en avbetalningsplan för dessa paket.

 

F: Hur gör jag om jag ångrar mig och inte vill ha mitt paket?

S: Alla paket är ej återbetalningsbara. Se våra köpvillkor för alla detaljer.

 

F: Jag har inte fått svar på min fråga, hur kan jag kontakta er?

S: Du kan komma i kontakt med gästservice teamet genom att maila guestservices@cidentertainment.com eller genom att ringa +1 888-805-8930 mellan 10:00 – 18:00 EST.

 

F: Kommer jag att ha grymt roligt?

S: JA!

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterEmail this to someone